Ga terug

Ga terug

Klantencontact & Ondersteuning : Je bent via mail en telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Klantgerichte Oplossingen : Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen, weet je klanten steeds correct, snel en professioneel te woord te staan.
Offerte- & Orderverwerking : Je behandelt offerteaanvragen en orders en zorgt ervoor dat klanten deze tijdig ontvangen.
Efficiënte Serviceverlening : Je staat in voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
First Class Service & Commerciële Opportuniteiten : Samen met je collega's bied je klanten een uitstekende service. Je hebt oog voor up- en cross-sell mogelijkheden, maar ook voor downgrade-opportuniteiten, zodat de klant optimaal geholpen wordt en tevreden blijft.

Je beschikt over een bachelordiploma.
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
Klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
Je bent gedreven, betrokken en een echte teamplayer.
Je bent communicatief sterk en blijft rustig en efficiënt functioneren onder druk.
Je werkt proactief, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
Je beheerst het Nederlands en het Engels. Kennis van het Duits is een duidelijke meerwaarde en je toont de bereidheid om deze taal verder te ontwikkelen.
Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Nederlands
Frans
Engels
Duits

Een uitdagende functie bij een toonaangevende speler in cold formingtechnologie.
Werken in een internationale context
Een competitief salaris conform jouw expertise en ervaring.
Extralegale voordelen : maaltijdcheques 10 EUR, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, ...
Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie geniet je van 15 ADV dagen.
Toegang tot moderne tools om jouw werk efficiënt en effectief te maken.

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure

NEDSCHROEF HERENTALS