Ga terug

Ga terug

Voor onze afdeling in Mechelen zijn we op zoek naar een Medewerker Commerciële binnendienst.

Klantbeheer & communicatie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.
Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.
Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

Commerciële ondersteuning

Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.
Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.
Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.
Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

Administratie & interne communicatie

Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.
Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.
Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.
Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.

Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst (ervaring in de voedingssector is een plus).
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.
Je bent tressbestendig en flexibel (occasioneel vroeg starten of een zaterdagvoormiddag kan gevraagd worden).
Je kan goed overweg met ERP/CRM-systemen en digitale tools.
Je bent vlot Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans en Engels
Kennis van (varkens)vlees is een plus.
Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren.

2 jaar relevante ervaring,
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Nederlands
Frans
Engels

Een gevarieerde en communicatieve rol binnen een groeiende en stabiele organisatie.
Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Opleidingsmogelijkheden in commerciële processen, productkennis en klantcommunicatie.
Een hecht team waarin jouw werk écht impact heeft.

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure

HEMELAER