Maak elke klantinteractie betekenisvol. Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vorm je samen met onze External-Sales collega’s één team. Je behartigt actief de belangen van de klant, speelt proactief in op hun noden en bouwt zo mee aan duurzame partnerships.

Waarom deze rol ertoe doet:

• Je speelt een sleutelrol in het uitbouwen van duurzame klantrelaties door niet alleen afspraken en verwachtingen waar te maken, maar ook klanten actief te benaderen en mee te denken over hun toekomstige noden en opportuniteiten.
• Dankzij je proactieve en commerciële aanpak zie je kansen en creëer je opportuniteiten. Je versterkt het vertrouwen en draagt zo rechtstreeks bij aan gezonde bedrijfsresultaten.
• Je vormt de verbindende schakel tussen klant, sales en supply chain en zorgt voor een vlotte samenwerking en duidelijke communicatie.

Wat je gaat doen:

• Eerste aanspreekpunt & partner voor de klant: je beantwoordt niet alleen vragen, maar benadert klanten ook actief, denkt vooruit en werkt nauw samen met external sales als één team.
• Proactief end-to-end dossierbeheer: je onderhoudt masterdata & specificaties, bewaakt orderportefeuilles en leveringstermijnen en volgt debiteuren en voorraad op.
• Verbeteren en vernieuwen: je ziet kansen tot optimalisatie bij jouw klanten en intern, en je neemt initiatief om deze samen met de betrokken teams te realiseren.