Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als front office medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden en de administratieve hulplijn voor de collega’s. Dit betekent dat je:

  • Vragen van leden beantwoordt per mail en telefoon
  • Leden helpt met praktische vragen over hun lidmaatschap, geïnteresseerde niet-leden informeert over de voordelen van het lidmaatschap, en het dashboard met ledenaantallen up-to-date houdt.
  • Kantoorbeheer op je neemt (vooraden op kantoor beheren, leveranciers aansturen, ...)
  • Algemene administratieve ondersteuning biedt (zalen boeken, schadegevallen verzekering opvolgen, ...)

Vereisten

  • Je bent klantvriendelijk en empathisch
  • Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent proactief, zelfredzaam en stressbestendig.
  • Je kan je werk goed plannen en organiseren
  • Je hebt ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • Leren werken met nieuwe software (CRM-systeem) zie je als een leuke uitdaging. Liefst heb je er ook al enige ervaring mee.
  • Je hebt een commerciële ingesteldheid. Ervaring met ledenbeheer of klantenservice is een plus.
  • Kan je niet deze volledige lijst afvinken? Geen nood: overtuig ons dat je samen met ons kan groeien waar je momenteel nog tekortschiet, en we geven je een kans.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Secundair onderwijs

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
    Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
    De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
    Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
    E-mails behandelen
    Bestellingen plaatsen
  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
  • Nederlands

Wij bieden

  • Je komt terecht in een fijn team van 15 collega’s. Hopelijk heb je vaak trek, want geregeld worden er etentjes georganiseerd.
  • Een klein team creëert kansen. Zo kan je uit je takenpakket barsten, en projecten onder je vleugels nemen die je persoonlijk aanspreken.
  • Ons kantoor ligt in hartje Gent, op fietsafstand van station Gent-Dampoort en Sint-Pieters.
  • Je krijgt de tijd, ruimte en het budget om opleidingen te volgen. Samen werken we een persoonlijk ontwikkelingsplan uit waarin we jouw groeimogelijkheden op korte en lange termijn in kaart brengen en trachten te realiseren.
  • Je loon wordt aangevuld met interessante extralegale voordelen (GSM, abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatie en groepsverzekering, laptop en internet thuis).

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        N

        Front office medewerker

        Netwerk Architecten Vlaanderen

        Bekijk deze vacature ook via VDAB