Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Mya is een online agenda- en praktijkoptimalisatietool voor zorgverleners. We helpen praktijken elke dag efficiënter werken: minder administratie, meer rust, betere opvolging.

Om onze groei te ondersteunen, zoeken we een Customer Success & Sales Medewerker die verantwoordelijkheid neemt, structuur brengt en ook commercieel durft denken.

Dit is géén klassieke helpdesk of salesfunctie.
Dit is een rol voor iemand die meedenkt, opvolgt en initiatief neemt.

Wat je bij ons doet

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dat kan via mail of telefoon zijn, en altijd met de bedoeling: problemen oplossen én vooruithelpen.

Concreet betekent dat:

  • Je ondersteunt klanten bij het gebruik van Mya en Reservi

  • Je begeleidt nieuwe praktijken bij hun opstart en onboarding

  • Je geeft online demo’s en opleidingen (individueel of in kleine groep)

  • Je detecteert opportuniteiten en volgt die actief op

  • Op rustigere momenten neem je internal sales taken op, waaronder actieve telefonische prospectie (warm en koud).

  • Je denkt mee over hoe we onze support, onboarding en communicatie kunnen verbeteren

Af en toe ga je mee naar een beurs of event, maar dat is bijzaak — de kern zit in je dagelijkse verantwoordelijkheid.

Vereisten

Wat we van je verwachten

We zoeken geen specifiek diploma of profiel “op papier”.
Wat voor ons telt, is attitude en maturiteit.

Je herkent jezelf hierin:

  • Je werkt gestructureerd en volgt zaken consequent op

  • Je kan zelfstandig werken en wacht niet tot iemand je zegt wat te doen

  • Je bent klantgericht, maar durft ook duidelijk en professioneel zijn

  • Je hebt commerciële feeling en schrikt niet van telefonische prospectie

  • Je bent technisch onderlegd: je werkt vlot met software en snapt hoe online tools functioneren

  • Je blijft rustig wanneer het druk is en houdt overzicht

Frans spreken is een sterke plus, omdat we actief zijn in Wallonië en daar verder willen groeien.


Belangrijk om te weten

Deze functie is niet geschikt als je:

  • enkel tickets wil afhandelen

  • geen zin hebt in telefonie of prospectie

  • duidelijke verantwoordelijkheid liever uit de weg gaat

Wél geschikt als je graag eigenaarschap neemt over je werk en energie haalt uit het helpen én overtuigen van klanten.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Technisch secundair onderwijs (TSO)

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Doelgericht handelen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
  • Engels
    Nederlands
    Frans

Wij bieden

Wat je bij ons krijgt

  • Een vaste functie met verantwoordelijkheid en afwisseling

  • Bij voorkeur voltijds, maar flexibiliteit is bespreekbaar

  • Een klein team met korte lijnen en weinig hiërarchie

  • Interne opleiding en begeleiding, maar géén micromanagement

  • Ruimte om mee te denken en impact te hebben

  • Een no-nonsense werkomgeving waar inzet en betrouwbaarheid tellen

Je werkt in ons kantoor in Genk, met glijdende uren in onderling overleg.

Mogelijkheid om te starten via een individuele beroepsopleiding. Dit is een maatregel waarbij je opleiding in het bedrijf volgt van minimum 1 maand tot maximum 6 maanden waarbij werkloosheidsuitkering of leefloon behouden blijft + een opleidingsvergoeding. Dit kan ook voor vrij werkzoekenden en schoolverlaters zonder uitkering. Na de opleiding volgt een contract van bepaalde of onbepaalde duur na een succesvolle afronding van de IBO. Meer info zie https://www.vdab.be/ibo.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        A

        Customer Success & Sales Medewerker (Mya)

        Appmax bvba

        Bekijk deze vacature ook via VDAB