Ga terug

Ga terug

Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.

Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s.

- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of menswetenschappelijke richting.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Graduaat: Communicatie Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Communicatie Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie Algemeen secundair onderwijs (ASO) Graduaat: Sociaal werk Professionele bachelor: Sociaal werk

Nice-to-have

  • Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
    E-mails behandelen
    Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
    Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
  • Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
  • Nederlands

- Een contract voor onbepaalde duur.
- Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Het minimum brutoloon bedraagt 2907,85 euro voor een voltijdse betrekking in deze functie. Je stijgt in dit barema in functie van jouw anciënniteit binnen onze organisatie.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk, als je functie het toelaat.
- Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen 2 extra feestdagen en 3 extralegale verlofdagen die nog verder toenemen met jouw anciënniteit tot een maximum van 14.
- Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
- Extra voordelen: maaltijdcheques van €10, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie, etc.
- Opleiding: Je krijgt eerst een grondige inwerkperiode met opleiding, zodat je sterk staat in je job. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
- Een goede werksfeer met fijne collega’s en plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        Company logo

        Medewerker Contactcenter

        Solidaris Antwerpen

        Bekijk deze vacature ook via VDAB