Medewerker callcenter

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Helan Onafhankelijk Ziekenfonds

<ul> 
<li>Les clients s’adressent à vous pour toutes leurs questions concernant la mutualité. Cela peut se faire sur rendez-vous en agence, par vidéoconférence, par téléphone ou par e-mail. Ces différentes possibilités de contact sont non seulement appréciées par nos clients, mais elles apportent également énormément de 
variété dans votre semaine de travail.</li> 
<li>En tant que Conseiller clientèle, vous faites vraiment la différence pour nos clients, en particulier lorsqu'ils traversent une période difficile. Vous leur donnez des conseils clairs et leur expliquez de manière accessible les formalités importantes (et souvent complexes) de la mutualité. Grâce à votre empathie et à votre esprit orienté vers les solutions, nos clients peuvent compter sur le meilleur soutien possible.</li> 
<li>Vous assurez un 
suivi correct du dossier du client. Transmettre une question complexe à notre back-office, ajouter des informations supplémentaires au dossier du client ou consulter un collègue ? Vous le faites en un clin d'œil.</li> 
<li>Vous avez un client potentiel en vue ? Vous convainquez alors cette personne de notre vision et de notre large éventail d'avantages. Avec vos collègues de l’agence, vous êtes le moteur qui assure la 
croissance de notre organisation.</li> </ul>

Secondary school (A2)

<ul> 
<li>La 
satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.</li> 
<li>Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !</li> 
<li>Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt 
votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.</li> 
<li>Vous maîtrisez le 
néerlandais et le 
français, et vous avez également de bonnes connaissances en 
anglais.</li> 
<li>Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.</li> 
<li>Vous êtes vraiment à l’écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s’appliquent à l’ensemble de notre organisation.</li> 
<li>Ce poste implique que vous réussissiez l’examen Febelfin à l’issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l’accompagnement nécessaires à cet effet.</li> </ul>

Subscription

You need to an amount of € 650 because you will look be not for a candidate yourself, but don’t forget that your odds are much bigger when you work with a Matcher.

De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Respectvol opkomen voor je eigen mening.

Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

Behandelen van binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

Doelgericht handelen.

Algemeen aanvaarde normen volgen.

Conseiller/Conseillère clientèle Mutualité (Wezembeek-Oppem)

Solliciteer rechtstreeks bij de werkgever, of test gratis online of je in aanmerking komt. Enkel en alleen via JobFunders!
<h3>Functieomschrijving</h3>
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<li>Les clients s’adressent à vous pour toutes leurs questions concernant la mutualité. Cela peut se faire sur rendez-vous en agence, par vidéoconférence, par téléphone ou par e-mail. Ces différentes possibilités de contact sont non seulement appréciées par nos clients, mais elles apportent également énormément de 
variété dans votre semaine de travail.</li> 
<li>En tant que Conseiller clientèle, vous faites vraiment la différence pour nos clients, en particulier lorsqu'ils traversent une période difficile. Vous leur donnez des conseils clairs et leur expliquez de manière accessible les formalités importantes (et souvent complexes) de la mutualité. Grâce à votre empathie et à votre esprit orienté vers les solutions, nos clients peuvent compter sur le meilleur soutien possible.</li> 
<li>Vous assurez un 
suivi correct du dossier du client. Transmettre une question complexe à notre back-office, ajouter des informations supplémentaires au dossier du client ou consulter un collègue ? Vous le faites en un clin d'œil.</li> 
<li>Vous avez un client potentiel en vue ? Vous convainquez alors cette personne de notre vision et de notre large éventail d'avantages. Avec vos collègues de l’agence, vous êtes le moteur qui assure la 
croissance de notre organisation.</li> </ul>
<h3>Vereisten</h3>
<ul> 
<li>La 
satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.</li> 
<li>Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !</li> 
<li>Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt 
votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.</li> 
<li>Vous maîtrisez le 
néerlandais et le 
français, et vous avez également de bonnes connaissances en 
anglais.</li> 
<li>Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.</li> 
<li>Vous êtes vraiment à l’écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s’appliquent à l’ensemble de notre organisation.</li> 
<li>Ce poste implique que vous réussissiez l’examen Febelfin à l’issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l’accompagnement nécessaires à cet effet.</li> </ul>
<h3>Wij bieden</h3>
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<li>La 
satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.</li> 
<li>Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !</li> 
<li>Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt 
votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.</li> 
<li>Vous maîtrisez le 
néerlandais et le 
français, et vous avez également de bonnes connaissances en 
anglais.</li> 
<li>Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.</li> 
<li>Vous êtes vraiment à l’écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s’appliquent à l’ensemble de notre organisation.</li> 
<li>Ce poste implique que vous réussissiez l’examen Febelfin à l’issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l’accompagnement nécessaires à cet effet.</li> </ul>

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Conseiller/Conseillère clientèle Mutualité (Wezembeek-Oppem)

Functieomschrijving

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