Medewerker callcenter

jobfunders_demo_vdab

jobfunders_demo

DP WORLD ANTWERP

· 
 Je beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders 
· 
 Je fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie 
· 
 Je analyseert schadecases en volumes, en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen 
· 
 Je volgt herstellingen, verloren containers en kosten nauwgezet op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie 
· 
 Je zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten 
<span style="font-size: 10.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Pilat Light',sans-serif; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL-BE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Je draagt actief bij aan het optimaliseren van procedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid

Professional bachelor

· 
 Een bachelor in een bedrijfseconomische richting en enkele jaren relevante ervaring in een klantgerichte of operationele rol 
· 
 Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels 
· 
 Affiniteit met data-analyse en ervaring met tools zoals MS Office, Power BI of QlikView 
· 
 Een analytische, gestructureerde mindset met oog voor procesverbetering 
· 
 Teamgerichtheid, klantfocus en verantwoordelijkheidszin

· 
 Een uitdagende rol met impact binnen een internationale en dynamische havenomgeving 
· 
 Een positie waar je actief bijdraagt aan klanttevredenheid en operationele verbetering 
· 
 Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk 
· 
 Ruimte voor professionele groei via opleidingen en ontwikkeling 
· 
 Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, eco-cheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, tolkaart woon-werkverkeer)

Subscription

You need to an amount of € 650 because you will look be not for a candidate yourself, but don’t forget that your odds are much bigger when you work with a Matcher.

De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

Een standpunt innemen en actie ondernemen.

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Doelgericht handelen.

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

Algemeen aanvaarde normen volgen.

Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

Customer Relations Specialist

Solliciteer rechtstreeks bij de werkgever, of test gratis online of je in aanmerking komt. Enkel en alleen via JobFunders!
<h3>Functieomschrijving</h3>
· 
 Je beheert en coördineert de opvolging van containergerelateerde schadegevallen van A tot Z, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders 
· 
 Je fungeert als schakel tussen operationele afdelingen, klanten en partners, en zorgt voor een vlotte en transparante communicatie 
· 
 Je analyseert schadecases en volumes, en vertaalt inzichten naar verbeteracties en efficiëntere processen 
· 
 Je volgt herstellingen, verloren containers en kosten nauwgezet op en bewaakt de correctheid en volledigheid van de administratie 
· 
 Je zorgt voor een tijdige en correcte informatiestroom naar facturatie en andere betrokken diensten 
<span style="font-size: 10.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Pilat Light',sans-serif; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: Arial; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: NL-BE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Je draagt actief bij aan het optimaliseren van procedures, servicekwaliteit en klanttevredenheid 
 
<h3>Vereisten</h3>
· 
 Een bachelor in een bedrijfseconomische richting en enkele jaren relevante ervaring in een klantgerichte of operationele rol 
· 
 Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels 
· 
 Affiniteit met data-analyse en ervaring met tools zoals MS Office, Power BI of QlikView 
· 
 Een analytische, gestructureerde mindset met oog voor procesverbetering 
· 
 Teamgerichtheid, klantfocus en verantwoordelijkheidszin
<h3>Wij bieden</h3>
 
· 
 Een uitdagende rol met impact binnen een internationale en dynamische havenomgeving 
· 
 Een positie waar je actief bijdraagt aan klanttevredenheid en operationele verbetering 
· 
 Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk 
· 
 Ruimte voor professionele groei via opleidingen en ontwikkeling 
· 
 Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, eco-cheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, tolkaart woon-werkverkeer)

JobFunders

Functieomschrijving

Vereisten

Must-have

Nice-to-have

Wij bieden

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure

Customer Relations Specialist

👋

Functieomschrijving

Vereisten

Must-have

Nice-to-have

Wij bieden

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure

Customer Relations Specialist