Functieomschrijving
Ben jij een geboren gastheer of gastvrouw met een passie voor hospitality? Krijg je energie van contact met mensen en zorg je er graag voor dat gasten zich meteen welkom voelen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Over Team Vé
Hotel Vé maakt deel uit van Vé, een unieke hospitalitybeleving in het hart van Mechelen. Onder Vé vallen niet alleen het hotel, maar ook onze wellnessfaciliteiten, meeting- en eventruimtes en restaurant Bistro Fuego. Als medewerker van Team Vé werk je daarom niet voor één afdeling, maar draag je bij aan de totaalervaring van al onze gasten.
Bij Vé geloven we in gastvrijheid, samenwerking en persoonlijke service. Samen zorgen we ervoor dat elke gast zich welkom voelt, of die nu komt overnachten, vergaderen, ontspannen in de wellness of genieten van een culinaire ervaring.
Jouw functie
Als Front Office Medewerker - Hospitality Védette ben jij vaak het eerste gezicht dat onze gasten zien en het laatste contactpunt bij hun vertrek. Je zorgt voor een warme ontvangst, een vlotte service en een zorgeloze ervaring tijdens hun verblijf.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor gasten en ondersteunt mee de dagelijkse werking van de receptie. Dankzij jouw enthousiasme, professionaliteit, gastvriendelijkheid en oog voor detail voelen gasten zich meteen thuis bij Vé.
Vereisten
Jouw verantwoordelijkheden
Front Office
• Verwelkomen en inchecken van hotelgasten.
• Verwerken van check-outs en betalingen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de receptie.
• Informeren van gasten over Hotel Vé, de wellness, Bistro Fuego en de activiteiten in Mechelen.
• Verwerken van individuele reservaties.
• Signaleren en oplossen van vragen, opmerkingen en klachten.
• Zorgen dat de kamers, wellness en de rest van het hotel steeds in orde is voor de volgende gast.
• Zorgen voor een nette en professionele receptieomgeving.
• Actief bijdragen aan een uitstekende gasten- en teambeleving.
• Mee op zoek gaan naar de extra WAW.
Reservations & Meetings
- Behandelen van groepsaanvragen en meetingaanvragen
- Opstellen van offertes en opvolgen van reservaties
- Adviseren van klanten over de mogelijkheden binnen Hotel Vé, de wellness, Bistro Fuego en onze meetingfaciliteiten.
- Coördineren van groepsverblijven en evenementen met de verschillende afdelingen.
- Actief opvolgen van leads en commerciële opportuniteiten.
- Bewaken van beschikbaarheden, bezettingsgraden en omzetdoelstellingen.
Team Vé
- Nauw samenwerken met de collega's van hotel, wellness, meetings en Bistro Fuego.
- Bijdragen aan een sterke teamspirit en een uitstekende gastenbeleving over alle afdelingen heen.
- Ondersteunen van verschillende afdelingen waar nodig.
- Gastvrijheid uitstralen in elk contactmoment.
Wie zoeken wij?
- Je hebt een echte can-do hospitality mentaliteit.
- Ervaring in een receptie- of hospitalityfunctie is een plus, maar geen must.
- Je bent communicatief sterk, vriendelijk en servicegericht.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
- Je bent flexibel en bereid om in een wisselend uurrooster te werken, inclusief weekends en feestdagen. Standaard shiften zijn van 7u-15u en 15u-23u.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Andere talen zijn een plus.
- Je bent een teamplayer die energie haalt uit contact met gasten.
Must-have
- Professionele bachelor
- Bachelor
Nice-to-have
- 2 jaar relevante ervaring,
Wij bieden
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
- De kans om mee te bouwen aan de verdere groei van Vé.
- Een dynamische werkomgeving in het hart van Mechelen.
- Een hecht team waar samenwerking centraal staat.
- Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen.
- Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
- Dit gaat om een vervangingscontract met mogelijkheid tot verlenging en vast contract
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Front Office medewerker - Hospitality Védette
Hotel Ve
- 2800 MECHELEN, België
- Geplaatst op 19/06/2026
- Deeltijds, Ploegendienst, Weekends
- Onbepaalde duur
- Professionele bachelor