Functieomschrijving

Plaats in de organisatie

Je komt terecht bij team toerisme dat Dendermonde als toeristische plek op de kaart zet. Ben je gedreven om toeristen te verwelkomen en de stad te promoten? Solliciteer dan zeker voor een plaatsje binnen dit team!

Rol in de organisatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers in het toeristisch infokantoor in het Stadhuis.
• Je geeft suggesties voor een bezoek aan de stad of ergens anders in de streek.
• Je informeert bezoekers over het ruime aanbod in Dendermonde en het Scheldeland zowel aan de balie als telefonisch als via mail.
• Niet-toeristische vragen van klanten verwijs je correct door naar andere stadsdiensten of externe partners.
• Je volgt de algemene briefwisseling en e-mails op, registreert bezoekers, actualiseert het aanbod folders en brochures en beheert de stock en de kassa.
• Je verleent algemene ondersteuning aan de werking van het team toerisme zoals mee uitbouwen van nieuwe wandel- en fietsroutes, onderhouden van contact met de stadsgidsen voor de groepsbezoeken, deelnemen aan toeristische beurzen of workshops of meehelpen bij evenementen, feesten en plechtigheden.

De ideale kandidaat?

De ideale kandidaat is iemand die enthousiast is over de promotie van de stad en die graag wil meewerken aan de realisatie van een kwalitatieve, klantgericht en efficiënte dienstverlening. Je houdt ervan mensen telefonisch en persoonlijk te helpen. Klantgericht handelen is voor jou vanzelfsprekend. Je bent een nauwkeurig, plichtbewust, zelfstandig en verantwoordelijk iemand. Bovendien is het als administratief medewerker toerisme belangrijk dat je je naast het Nederlands tenminste nog in 1 andere taal vlot kunt uitdrukken (Frans, Engels, Duits, Spaans …). Zo help je buitenlandse bezoekers vlot verder.

Als administratief medewerker toerisme werk je van dinsdag tot zaterdag (op zondag af en toe). Afwijkende werkregelingen zijn in overleg mogelijk. Het is belangrijk dat je flexibel en bereid bent om avond- en weekendwerk te doen.

Vereisten

De algemene aanwervingsvoorwaarden:

• Je geniet de burgerlijke en politieke rechten en je vertoont een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Dit toon je aan via een uittreksel uit het strafregister dat niet ouder is dan 3 maand bij indiensttreding. Indien blijkt uit het uittreksel dat de voorgeschreven voorwaarden niet vervuld zijn, dan kun je geen beroep maken op het feit dat je tot het examen werd toegelaten.
• Je slaagt voor de selectieprocedure.
• Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken).
• Je bent toegelaten tot het wettige verblijf in België en je hebt een algemene toegang tot de arbeidsmarkt.

De diplomavoorwaarden:

• Houder zijn van een diploma van het secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs.
• Als je niet beschikt over het gevraagde diploma dien je een niveautest af te leggen. Enkel als je slaagt voor deze niveautest kan je deelnemen aan de selectieprocedure.
• Studenten kunnen deelnemen aan de selectieprocedure als ze binnen de 3 maanden over het gevraagde diploma beschikken.

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Secundair onderwijs

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
• Engels

  Nederlands

Wij bieden

Ons aanbod:

• Blijf leren en groeien via ons groot opleidingsaanbod.
• Geniet van een goede balans tussen werk en privé.
• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijke verloning volgens de salarisschaal C1-C3 (min. 2 444 euro en max. 4 474 euro bruto geïndexeerd maandsalaris).
  • Bruto aanvangsloon zonder anciënniteit: 2 444 euro
  • Brutoloon met 5 jaar relevante anciënniteit: 2 760 euro
  • Brutoloon met 10 jaar relevante anciënniteit: 2 976 euro
  • Brutoloon met 15 jaar relevante anciënniteit: 3 301 euro
• Relevante werkervaring kan meegenomen worden.
• Je geniet van een groepsverzekering (4% van je bruto jaarloon).
• Openbaar vervoer voor woon-werkverkeer is volledig terugbetaald.
• Kom je met de fiets naar het werk? Dan krijg je een mooie fietsvergoeding van 0,37 euro/km.
• De mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen.
• Gratis hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques van 6 euro/gewerkte dag.
• Voordelenplatform van GSD-V.

Interesse?
Solliciteer online via www.dendermonde.be – vacatures – administratief medewerker toerisme tot en met 29 april 2026 door je cv, ingevulde vragenlijst (vind je onderaan de vacature op onze website terug bij bijlages) en een kopie van je hoogst behaalde diploma op te laden. Als je niet beschikt over het gevraagd diploma, dan kan je steeds een Word bestand opladen met een korte toelichting.

Belangrijke data:
We contacteren je met het resultaat van de cv-screening vanaf 6 mei 2026.

Als je een niveautest dient af te leggen, gaat dit digitaal door in samenspraak met de kandidaat.

De case met aaneensluitend het mondeling gedeelte gaat door op 11 of 13 mei 2026.

Communicatie:
Alle communicatie over de selectieprocedure verloopt via mail. Per stap ontvang je van ons een mail met de nodige informatie. Controleer zeker ook je ongewenste mail. Als je niets ontving van ons op bovengemelde data, neem dan zeker even zelf contact met ons op.

Nog vragen?
Voor meer inlichtingen over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Annelies Van Doren, deskundige HR, via [email protected] of via 052 25 10 84. Voor meer inlichtingen over de inhoud van de functie, neem je contact op met Chris Fierens via [email protected].

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure