Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

We zoeken een administratief medewerker/medewerkster nomeo klanten helpt bij het verwerken van bestellingen, activeren van diensten en de facturatie voor het gamma van diensten dat we aanbieden : domeinnamen, webhosting, cloud servers, Microsoft 365, SSL certificaten en webbuilder. We doen dit vanuit ons kantoor in Gentbrugge en helpen klanten over telefoon, via e-mail of live chat.

Het grootste deel van je dagtaak is administratieve verwerking en opvolging zijn in onze systemen en de systemen van leveranciers, maar om je taak goed uit te kunnen voeren is een affiniteit met IT en internetdiensten een pluspunt. Daarbij kan het ook voorvallen dat klanten technische vragen stellen.

We willen de beste, pro-actieve support leveren. We willen niet alleen uitvoeren wat de klant vraagt, maar ook ervoor zorgen dat we begrijpen wat de doelstelling van de klant is en daarbij adviseren en assisteren. Daarnaast is een belangrijk deel van je taak om zoveel mogelijk acties ondernemen om de klant te begeleiden en de klantervaring te maximaliseren.

We bouwen met onze klanten een lange termijnrelatie op. Jij bent de stem en het gezicht van nomeo naar onze klanten toe. Je geeft hierbij ook feedback aan de teamleader van het support-team en andere nomeo medewerkers over opportuniteiten of mogelijke verbeterpunten.

Vereisten

We zoeken iemand die gemotiveerd is om net dat stapje verder te gaan voor onze klanten. Een diploma is minder belangrijk, enthousiasme en motivatie des te meer.

Andere vereisten:

  • Deze vacature staat ook open voor starters.
  • Communicatief en enthousiast.
  • Is klantgericht en denkt pro-actief mee.
  • Analytisch.
  • Werkt zeer nauwkeuring.
  • Een beperkte mate Frans is nodig, omdat je in contact kunt staan met een klein aantal Franstalige klanten. Engels in mate goed is nodig, omdat er Engelstalige documentaties zijn en je in contact staat met Engelstalige leveranciers.
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
  • Affiniteit met software, IT en internet.

Must-have

    Nice-to-have

    • Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
      De klant of de verkoper erover inlichten
      Documenten coderen, klasseren en archiveren
      De behandelingsvolgorde bepalen
      Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
      Administratieve dossiers samenstellen
      Telefonische oproepen aannemen
      Bestellingen registreren
      Een boodschap noteren
      De ontvangst van bestellingen controleren
      Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
      De werkzaamheden plannen volgens de behoeften of bestellingen van klanten
      Personen onthalen en hun vraag identificeren
      Facturatie opstellen
    • Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
      Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
      Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
      Doelgericht handelen.
      Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
      Informatie en ideeƫn schriftelijk of mondeling overbrengen.
      Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
      Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
      Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
      Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    • Frans
      Engels
      Nederlands

    Wij bieden

    • Je werkt binnen een leuk team van 12 mensen in een groeiende onderneming die de mogelijkheid geeft om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
    • Ons kantoor in Gentbrugge is vlot bereikbaar via de auto, met de fiets en het openbaar vervoer.
    • We bieden een full time of part time job met een vast contract met aantrekkelijk loon.

    Groei met ons mee

      Bedrijfsinformatie

        Sollicitatieprocedure

          Job image
          N

          Administratief technisch medewerker/medewerkster

          NOMEO

          • GENT, BelgiĆ«
          • Geplaatst op 05/06/2025
          • Voltijds, Ploegendienst, Weekends
          • Onbepaalde duur
          Bekijk deze vacature ook via VDAB