A-Move is een groep van ondernemingen die actief zijn vanuit één gemeenschappelijke passie: de automobielsector en mobiliteit. A-Move staat garant voor een snelle en professionele dienstverlening tegen een competitieve prijs, zowel voor bedrijven als voor particulieren.

Vandaag is A-Move, via haar afdeling IVTM, een onderneming gespecialiseerd in administratieve diensten, op zoek naar een medewerker (m/v/x) om het callcenter van de vestiging in Brussel te versterken.

TAKEN

Je start als callcentermedewerker in ons callcenter en groeit vervolgens door naar de functie van dispatcher.

Als callcentermedewerker:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken.
• Je staat voortdurend in contact met particuliere klanten en verschillende officiële instanties (vooral de politie en de pechverhelpingsdiensten).
• Je registreert pechverhelpingsopdrachten in het systeem.
• Je ondersteunt de chauffeurs tijdens hun interventies indien nodig.
• Je volgt de interventies op via een communicatiesysteem.
• Je maakt de facturen op voor de uitgevoerde verplaatsingen.

Als dispatcher:

• Je bent verantwoordelijk voor het uitsturen van de pechverhelpers naar de plaats van interventie, op vraag van klanten, pechverhelpingsdiensten en de politie. Je doet dit op de meest efficiënte manier, rekening houdend met de afstand, de wachttijd, de verkeersdrukte, de beschikbaarheid van de voertuigen en het type interventie.