Medewerker callcenter

jobfunders_demo_vdab

jobfunders_demo

GUDRUN XPERT

o 
 Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten). 
o 
 Planning beheer van onze experten. 
o 
 Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers. 
Tijdens je inwerkperiode leer je onze werking, processen en systemen grondig kennen. Je focust eerst op het operationele dossierbeheer, zodat je een stevige basis opbouwt. 
Nadien krijg je de kans om je rol verder uit te bouwen. Je kan onder meer: 
<ul> 
<li>meedenken over slimmere processen en verbeteringen binnen het Customer Service-team;</li> 
<li>meer verantwoordelijkheid opnemen in dossier-, product- en planningsanalyse;</li> 
<li>een coördinerende rol opnemen tussen verschillende interne teams en zo mee bouwen aan de customer service van morgen.</li> </ul>

Master

Je bent een 
Customer Service Medewerker die 
analytisch inzicht combineert met 
klantgerichtheid. 
Jouw profiel: 
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je beschikt over minstens een 
bachelordiploma </li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks 
klantencontact (calls en mails).</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een 
analytisch vermogen.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je werkt graag in 
team en neemt je verantwoordelijkheid op.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je bent 
tweetalig of je hebt een 
goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels en Duits is een troef.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Affiniteit met de 
 digitale wereld.</li> </ul>

o 
 Een hecht en toegankelijk team binnen een 
vlakke structuur. 
Samenwerking en 
collegialiteit staan centraal. 
o 
 Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het 
Centraal station. 
o 
 Een 
opleiding die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen. 
o 
 Een uitdagende functie met variatie tussen 
klantencontact en dossierbeheer. 
o 
 Wij bieden een 
competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen.

Subscription

You need to an amount of € 650 because you will look be not for a candidate yourself, but don’t forget that your odds are much bigger when you work with a Matcher.

Algemeen aanvaarde normen volgen.

Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Respectvol opkomen voor je eigen mening.

Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

Klantencontact via telefoon en mail

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Planning beheer van experten

Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Een standpunt innemen en actie ondernemen.

Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

Customer Service Medewerk(st)er

Solliciteer rechtstreeks bij de werkgever, of test gratis online of je in aanmerking komt. Enkel en alleen via JobFunders!
<h3>Functieomschrijving</h3>
o 
 Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten). 
o 
 Planning beheer van onze experten. 
o 
 Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers. 
Tijdens je inwerkperiode leer je onze werking, processen en systemen grondig kennen. Je focust eerst op het operationele dossierbeheer, zodat je een stevige basis opbouwt. 
Nadien krijg je de kans om je rol verder uit te bouwen. Je kan onder meer: 
<ul> 
<li>meedenken over slimmere processen en verbeteringen binnen het Customer Service-team;</li> 
<li>meer verantwoordelijkheid opnemen in dossier-, product- en planningsanalyse;</li> 
<li>een coördinerende rol opnemen tussen verschillende interne teams en zo mee bouwen aan de customer service van morgen.</li> </ul>
<h3>Vereisten</h3>
Je bent een 
Customer Service Medewerker die 
analytisch inzicht combineert met 
klantgerichtheid. 
Jouw profiel: 
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je beschikt over minstens een 
bachelordiploma </li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks 
klantencontact (calls en mails).</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een 
analytisch vermogen.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je werkt graag in 
team en neemt je verantwoordelijkheid op.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Je bent 
tweetalig of je hebt een 
goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels en Duits is een troef.</li> 
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Affiniteit met de 
 digitale wereld.</li> </ul>
<h3>Wij bieden</h3>
o 
 Een hecht en toegankelijk team binnen een 
vlakke structuur. 
Samenwerking en 
collegialiteit staan centraal. 
o 
 Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het 
Centraal station. 
o 
 Een 
opleiding die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen. 
o 
 Een uitdagende functie met variatie tussen 
klantencontact en dossierbeheer. 
o 
 Wij bieden een 
competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen.

JobFunders

👋

Customer Service Medewerk(st)er

Functieomschrijving

GUDRUN XPERT