Receptieverantwoordelijke Naverkoop - Cardoen Gent

Bij Cardoen willen we de aankoop en onderhoud van een voertuig voor onze klanten makkelijker maken. Met deze filosofie in het achterhoofd stuur en coach je als receptieverantwoordelijke naverkoop je collega's bij de dagelijkse taken. Je zorgt voor een vlot verloop van de dag, beheert/stuurt de operationele processen, geeft de nodige ondersteuning en verzorgt de vakantieplanning/permanentie. Problemen of fouten in de verschillende processen pluis je samen met je mensen minutieus uit en je neemt de nodige stappen om ze in de toekomst te voorkomen. Indien nodig spring je zelf bij in de ontvangst van klanten, boeken van afspraken, maken van werkorders en facturen.

Je werkt vanuit een customer-first principe en zorgt ervoor dat de voertuigen binnen de met de klant afgesproken termijn klaar zijn. Je bent een echte People manager en mee verantwoordelijk voor een goede sfeer en motivatie op de werkvloer. Je zorgt voor een goede communicatie met jouw medewerkers en zorgt dat ze op de hoogte zijn van lopende projecten. Bij conflicten met klanten blijf je kalm, professioneel en probeer je tot een adequate oplossing te komen. Je hebt een oog voor orde en netheid in alles wat je doet en houdt kwaliteit hoog in het vaandel. Tot slot rapporteer je rechtsreeks aan de aftersales manager.

Wij zoeken jou!

Bij Cardoen ronkt de jobmotor. We groeien in sneltempo en zijn op zoek naar enthousiast en ambitieus talent om met ons mee te groeien. Ben jij onze nieuwe verantwoordelijke voor ons Service Center te Gent?

• Je volgde een opleiding gerelateerd aan de automobielsector (of gelijkgeschakeld door ervaring) en hebt enige ervaring in people management en het coachen van medewerkers.
• Je beschikt over een uitgebreide ervaring binnen de automobielsector en de nodige bagage aan technische kennis.
• Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands. Frans en Engels zijn pluspunten.
• Een stevige dosis stressbestendigheid en een vlotte kennis van de klassieke Microsoft toepassingen zijn een absolute must.

Andere taken

• Up-to-date houden van obeya-borden en problemen bespreekbaar maken via de 5-kolommen methode.
• Toezien op correcte ingave van kilometerstanden en aanpassingen naar Carpass.
• Zorgen voor opleiding van nieuwe collega's & ontwikkeling van jouw bestaande team.
• Op wekelijkse basis heb je teamoverleg en overleg met de werkplaatsverantwoordelijke.
• Je behoudt overzicht over de depannages en zorgt dat deze wagens binnen de 48u een diagnose krijgen. 
• Je houdt toezicht op de naleving van de Cardoen Service Standaarden.

Jouw voordelen

Goed werk verdient een inspirerende werkomgeving en een aangepaste verloning. Cardoen zorgt ervoor dat jouw passie voor auto’s groen licht krijgt in onze internationale groep.

• Een marktconform loon voor een 40 urenweek.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bedrijfswagen met tankaart...
• Opleidings- en groeimogelijkheden binnen de groep.
• Een aangename werkomgeving met diverse collega’s.

Solliciteer nu!