Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Door onze blijvende groei en de lancering van onze webshop zijn wij op zoek naar 2 extra Customer Service Medewerkers om ons team te versterken.

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen en graag het verschil maakt, zowel telefonisch als via mail? Dan ben jij misschien de schakel die we zoeken in ons team bij Interieur Avenue Gaverzicht.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en vriendelijk wordt behandeld.

  • Je behandelt inkomende telefoons (eerstelijnstelefonie)
  • Je helpt klanten verder via e-mail
  • Je ondersteunt zowel webshopklanten als klanten uit de winkel
  • Je maakt klachtendossiers op en volgt deze correct op
  • Je staat in contact met leveranciers om oplossingen te vinden
  • Je denkt actief mee om onze service te verbeteren

Om feeling te houden met onze producten, help je 1 weekend op 4 mee op de verkoopsvloer.

Vereisten

  • Je communiceert vlot in Nederlands en Frans
  • Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
  • Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook bij drukte
  • Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen taken
  • Ervaring in customer service is een plus, maar geen must

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Algemeen secundair onderwijs (ASO) Technisch secundair onderwijs (TSO) Professionele bachelor

Nice-to-have

  • Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
  • Frans
    Nederlands

Wij bieden

  • Een voltijdse functie (38u/week) in een dynamische omgeving
  • Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen:
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Personeelskorting
  • Cafetariaplan
  • Woon-werkvergoeding
  • Premie per gewerkte zondag
  • Een afwisselende job met zowel klantcontact als administratieve opvolging
  • Een hecht team waar samenwerking centraal staat
  • Een werkplek waar je onze producten écht leert kennen

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        G

        Customer Service medewerker M/V

        GAVERZICHT

        Bekijk deze vacature ook via VDAB