Functieomschrijving

The Opportunity Are you a tech-savvy expert ready to take ownership of high-level infrastructure and cloud support operations? At TCR, we’re looking for a seasoned IT Support Engineer (L3) to strengthen our IT Service Desk team. This role is central to ensure seamless IT operations, playing a crucial role in the satisfaction and productivity of our employees. Join us and help troubleshoot and maintain our IT infrastructure & Cloud A snapshot of what you will be doing here: Provide advanced Level 3 support across network, infrastructure, and Azure cloud services. Handle Level 2 support tickets, depending on team capacity and workload priorities. Act as a key escalation point for complex incidents and critical issue resolution. Manage and optimise Microsoft Azure services (e.g. Azure AD, Intune, VMs, Defender for Endpoint). Support and maintain infrastructure including Windows Servers, Hyper-V, VMware, Citrix Workspace. Troubleshoot network issues including VPN, LAN/SDWAN, and firewall configurations. Identify and implement automation opportunities using PowerShell and Logic Apps. Participate in infrastructure projects (e.g., system upgrades, migrations). Ensure compliance with ITIL processes and maintain documentation. Collaborate with vendors and cross-functional teams. Promote IT security best practices company-wide

Vereisten

We are looking for an individual who: Holds a Bachelor's degree in IT, Computer Science or equivalent experience. Has 7+ years in IT support, with 3+ in senior infrastructure roles. Brings expert-level experience in: Microsoft Azure (Azure AD, Intune, VMs) - Windows Server, AD, DNS/DHCP - Network protocols and hardware (VPN, Firewalls, Cisco/HP) - Virtualisation (Hyper-V, VMware) - Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) - Citrix Workspace - ServiceNow or similar ticketing systems Has scripting skills (PowerShell is a plus). Holds or is willing to obtain certifications (e.g., AZ-104, CCNP, ITIL Foundation). Demonstrates strong troubleshooting, communication, and collaboration skills. Communicates fluently in English; Dutch or French is a plus. Thrives under pressure with a positive, solution-oriented attitude

Must-have

• Professionele bachelor
• Bachelor

Nice-to-have

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren

  Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren

  De architectuur van de informatiesystemen van de onderneming analyseren

  Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)

  Gegevensdragers opstellen voor informatiedoorstroming of opleiding en deze doorgeven aan de betrokken personen

  Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen

  De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)

  Samen met informatici een softwarepakket kiezen en een werkwijze aanbevelen voor de toepassing in de onderneming (ontwerp, on...

  Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen

  Lastenboeken en functionele en algemene specificaties uitwerken, bijwerken en aan de opdrachtgever overmaken

  Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever

  Functionele oplossingen formaliseren en bepalen

  Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen

  Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen

  Behoeften van de opdrachtgever identificeren

  De realisatie van projecten superviseren en coördineren

  Vakprocessen analyseren
• Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Doelgericht handelen.
• Engels

Wij bieden

❤️ We think you will love working with us: Join a leading international team, headquartered in Belgium. Be part of a dynamic and forward-thinking IT Service Desk team driving innovation in the aviation industry. Enjoy streamlined decision-making processes where your contributions matter. Work in a global, multicultural environment with opportunities for professional growth. Take part in fun team activities—golf initiations, darts tournaments, and Thursday drinks! Enjoy 30 days of holidays for a great work-life balance Our company At TCR Group, we are pioneers in Ground Support Equipment (GSE) solutions for the aviation industry. We provide rental, leasing, and maintenance services, ensuring reliability at over 200 airports worldwide. With our headquarters near Brussels and a team of 1,700 employees, we are a trusted global partner, delivering operational excellence and innovation.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure