Functieomschrijving

Jij bent het gezicht van THOF.
Warmte, energie en hospitality zijn jouw superkracht. Geen ervaring nodig — als je empathie, goesting en verantwoordelijkheidsgevoel hebt, leiden wij je op tot een echte captain van de beleving.

Jouw missie:

°Leiding over je team van front desk & guest ambassadors

°Check-in, routing en welcome-momenten

°Wachttijden & flow bewaken • Klachten en issues warm en snel oplossen

°Training in tone of voice, uitstraling & hospitality

° Onthaal van groepen en feestjes

Polyvalente rol:
Tijdens rustige momenten sta je mee op de vloer, in check-in of leisure. Jij voelt wat de vloer nodig heeft.

Vereisten

• Warm, sociaal, empathisch
• Hospitality in hart en nieren
• Leergierig & verantwoordelijk
• Positief & oplossingsgericht

• Weekendwerk = jouw speelveld

Must-have

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
• Nederlands

  Engels

Wij bieden

• Training & begeleiding
• Impactvolle rol binnen de gastbeleving
• Doorgroeimogelijkheden binnen THOF
• We belonen talent eerlijk: een marktconforme verloning, aangevuld met opleiding, coaching, flexibiliteit en een warme teamcultuur waar je elke dag energie van krijgt.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure