Travel Designer Groepsreizen Leisure

Doel van de functie

De Travel Designer Groepsreizen is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, organiseren, verkopen en begeleiden van kwalitatieve groepsreizen binnen het leisure segment. De functiehouder creëert unieke reisconcepten, stelt aantrekkelijke reisprogramma's samen en zorgt voor een optimale reiservaring voor klanten, vanaf de eerste aanvraag tot en met de evaluatie na terugkeer.

Kerntaken en verantwoordelijkheden Ontwikkeling van groepsreizen

• Ontwerpen en samenstellen van originele groepsreizen en rondreizen.
• Uitwerken van reisprogramma's, excursies en activiteiten afgestemd op de doelgroep.
• Onderzoeken van nieuwe bestemmingen, trends en marktopportuniteiten.
• Opbouwen en onderhouden van contacten met lokale leveranciers, hotels, transportmaatschappijen en gidsen.

Calculatie en offertes

• Opstellen van kostprijsberekeningen en verkoopprijzen.
• Uitwerken van aantrekkelijke offertes en reisvoorstellen.
• Bewaken van marges en commerciële doelstellingen.
• Onderhandelen met leveranciers over tarieven en voorwaarden.

Verkoop en klantenbegeleiding

• Adviseren van klanten over bestemmingen, programma's en reisvoorwaarden.
• Actief opvolgen van aanvragen en gerealiseerde offertes.
• Beheren van het volledige reserverings- en dossierproces.
• Informeren van reizigers over praktische zaken, reisdocumenten en formaliteiten.

Operationele organisatie

• Coördineren van alle onderdelen van de reis vóór vertrek.
• Opvolgen van boekingen, bevestigingen en betalingen.
• Oplossen van operationele problemen en last-minute wijzigingen.
• Samenwerken met interne afdelingen en externe partners om een vlot verloop van de reizen te garanderen.

Kwaliteitsbeheer

• Evalueren van uitgevoerde reizen en verwerken van klantenfeedback.
• Signaleren van verbeterpunten en implementeren van optimalisaties.
• Toezien op de naleving van kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Profiel Kennis en ervaring

• Bacheloropleiding Toerisme, Hospitality, Eventmanagement of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring binnen de reis- of toeristische sector is een pluspunt.
• Kennis van groepsreizen en leisure-toerisme.
• Goede kennis van gangbare reservatie- en CRM-systemen.

Vaardigheden

• Sterke commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden.
• Sterk in plannen, budgetteren en onderhandelen.
• Probleemoplossend en stressbestendig.
• Creatief in het ontwikkelen van reisconcepten.
• Nauwkeurig en administratief sterk.

Talen

• Uitstekende kennis van het Nederlands.
• Goede kennis van Frans en Engels.
• Extra talen vormen een meerwaarde.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Commerciële drive
• Creativiteit
• Resultaatgerichtheid
• Flexibiliteit
• Teamwork
• Verantwoordelijkheidszin
• Proactief handelen
• Communicatieve vaardigheden

Resultaatsgebieden (KPI's)

• Aantal verkochte groepsreizen.
• Omzet en gerealiseerde marge.
• Klanttevredenheidsscore.
• Conversie van offertes naar boekingen.
• Kwaliteit en rendabiliteit van reisprogramma's.
• Tijdige en correcte opvolging van dossiers.

Plaats binnen de organisatie

De Travel Designer Groepsreizen rapporteert aan de Teamlead Travel Design, Product Manager of Commercieel Verantwoordelijke en werkt nauw samen met verkoop-, marketing- en operationele teams.