Functieomschrijving

Job inhoud:

· Eerste contact met klanten via mail en telefoon

· Mailboxbeheer, filteren van de verschillende aanvragen van onze klanten, gaande van service tot verkoop

· Je staat in voor het inplannen van dringende herstellingen en service opdrachten

· Samen met een ervaren collega maak je een herstelling werkbon op voor onze techniekers, plan je deze in en informeer je de klant

· Kleine onderdelen klaarzetten voor onze techniekers

· Verwerken van de afgewerkte werkbonnen, terug in plannen of factureren

· Opmaken van herstellingsoffertes en bestellen van nodige onderdelen

Vereisten

· Wat heb je nodig:

o Je bent van nature iemand die nauwkeurig en gestructureerd werkt

o Je bent commercieel ingesteld en kan met ieder type klant vlot overweg

o Je hebt een hands-on mentaliteit en verwerkt samen met je collega’s alle aanvragen

o Veel telefoontjes en aanvragen tegelijkertijd? Jij houdt het hoofd koel en kan snel schakelen.

· Pluspunten:

o Ervaring met bouwsoft

o Kennis van Frans

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Secundair onderwijs

Nice-to-have

• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren

  E-mails behandelen

  Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
• Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Doelgericht handelen.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.

  Een standpunt innemen en actie ondernemen.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.

  Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
• Frans

  Nederlands

Wij bieden

Wat mag je bij ons verwachten?

· Je vakantiedagen:

o 20 Wettelijke verlofdagen + 12 Adv-dagen (via recup 40-uren week)

o Serviceafdeling heeft geen collectieve sluiting, productie en plaatsing gaat mee met bouwverlof (3weken in de zomer, 2 tussen kerst en nieuwjaar)

o Verlof vrij te kiezen in overleg

· Je loon en voordelen:

o Maaltijdcheques (€8 per gewerkte dag)

o Ecocheques (€250/jaar)

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure