Functieomschrijving

Postoverste bij een klant uit de financiële sector. Je stuurt een team aan van 8-10 bewakingsagenten. De site wordt 24/7 bewaakt.

Algemene taken:

• Meewerkend postoverste
• Dispatch = 24/7 bemand met 1 agent
• Receptie is van maandag - vrijdag bemand van 07.00-19.00 door 2 agenten

Profiel:

• 2 talig (NL / FR) is een must (Niveau B2 minimaal voor de 2de taal). - 3-talig is een pluspunt
• Ervaring in de sector is vereist
• Sterke administratieve skills zijn vereist
• Goed gevoel voor hospitality en klantvriendelijkheid

Specifieke taken postoverste:

• Opmaak van de planning van het eigen team en zichzelf
• Opmaken en onderhouden van de procedures
• Opvolgen van de KPI en streven naar het behalen hiervan
• Optimaliseren van de werking van het team
• Dagdagelijkse leiding nemen
• Functioneren als liaison tussen de klant en de agenten alsook tussen de klant en de onderneming

Vereisten

Must-have

Nice-to-have

• Een standpunt innemen en actie ondernemen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Doelgericht handelen.

  Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
• Engels

  Nederlands

  Frans

Wij bieden

Voordelen:

• Beheer van de eigen planning
• Looncategorie : Brigadier
• Maaltijdcheques

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure