Wie ben jij

• Uitstekende beheersing van het Nederlands

• Goede kennis van het Engels

• Kennis van het Frans is een plus

• Je denkt en redeneert op bachelorniveau.

• Een eerste ervaring in klantendienst of een gelijkaardige klantgerichte rol is een plus.

• Je bent klantgericht en geduldig.

• Je bent communicatief sterk en werkt graag in een team.

• Je gaat zorgvuldig en integer om met gevoelige informatie.

• Je beschikt over sterke computervaardigheden en je leert vlot nieuwe systemen kennen.

• Je kan vlot en blind typen, zodat je snel en accuraat kunt schakelen in gesprekken.

Kerncompetenties

• Empathie & klantgerichtheid: Je kan je inleven in de speler, luistert actief en reageert vriendelijk en respectvol.

• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, rustig en professioneel, zowel geschreven als mondeling.

• Stressbestendigheid & emotionele maturiteit: Je blijft kalm en correct, ook wanneer situaties gevoelig, emotioneel of complex worden.

• Nauwkeurigheid & discretie: Je werkt zorgvuldig met gevoelige gegevens en volgt procedures nauwgezet op.

• Digitale vaardigheid: Je schakelt vlot tussen systemen, typt snel en leert nieuwe tools makkelijk aan.

• Teamspirit in een hybride omgeving: Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief verbinding en kennisdeling met collega’s.

Bij 711 kom je terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken vanzelf gaat. We sparren over ideeën, ondersteunen elkaar en vieren samen onze successen. De sfeer is open, informeel en hands-on.

Geen lange beslislijnen, maar vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en ruimte om te bouwen, leren en groeien.

Je werkt in een organisatie die volop in beweging is, waardoor je impact maakt en mee bouwt aan de toekomst van onze klantenservice.

Wat wij jou bieden

• Een uitdagende functie waarin je direct impact maakt op het welzijn van spelers.

• Uitgebreide opleiding & begeleiding: Je leert stap voor stap alle aspecten van de functie.

• Hybride werkmodel: Een mooie combinatie tussen kantoordagen en thuiswerk.

• 20 vakantiedagen + 10 feestdagen: Vrij in te plannen in overleg met je team.

• Groeimogelijkheden in een dynamische en gereguleerde sector.

• Start met een contract van 3 maanden – bij een positieve evaluatie volgt een vast contract.

• Aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Loon: De loonvork voor deze rol ligt tussen €2.200 en €2.800 bruto per maand.

• Extra legale voordelen, zoals echocheques, vakantiegeld, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques (€8/dag na 6 maanden), eindejaarspremie, telewerk en internetvergoeding.

• Duidelijke werkstructuur: Je werkt 36 uur per week in een 5-3-systeem, waarbij je 5 dagen werkt gevolgd door 3 rustdagen. Dit schema loopt binnen een referteperiode van 8 weken, die nadien opnieuw start.

  Je werkt in 5 verschillende shiften:

  • Vroeg: 6u30 – 15u00

  • Middag: 11u00 – 19u30

  • Namiddag: 13u30 – 22u00

  • Laat: 17u30 – 02u00

  • Nacht: 22u00 – 06u30

  De late shift en nacht shift werk je steeds van thuis uit.
  De vroege, middag- en namiddag shift werk je op kantoor in Brugge, behalve wanneer deze vallen op zaterdagen, zondagen of feestdagen – dan werk je ook deze shiften thuis.