Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in hun beleving met onze organisatie. Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via verschillende kanalen (telefoon, e-mail) en zorgt ervoor dat elke vraag of elk probleem correct en efficiënt wordt behandeld.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
  • Behandelen en opvolgen van inkomende e-mails (administratieve verwerking van klantendossiers)
  • Correct registreren en up-to-date houden van klantengegevens en dossiers
  • Meedenken met de klant en aanbieden van passende oplossingen
  • Signaleren van terugkerende problemen en deze intern aankaarten
  • Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit

Vereisten

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Technisch secundair onderwijs (TSO)

Nice-to-have

  • Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
    E-mails behandelen
  • Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
  • Frans
    Nederlands

Wij bieden

Ontdek de voordelen van werken bij ons:

Aantrekkelijk salarispakket: Je ontvangt een competitief bruto maandsalaris volgens de barema’s van paritair comité 200 (klasse C). Het eerste jaar ontvang je van ons ook een pro-rata eindejaarspremie. Daarnaast geniet je van maaltijdcheques en anciënniteitsverlof als extra voordeel.

Bijkomend heb je recht op dubbel vakantiegeld en een eindejaarspremie (13e maand), pro rata berekend in functie van je prestaties en anciënniteit. Je loon evolueert mee met je ervaring en wordt automatisch geïndexeerd volgens de sectorale afspraken.

Stabiele werkzekerheid: Wij bieden je een contract van onbepaalde duur in een bediendenstatuut, waarbij je werkt volgens P.C. 200 in een 38-urige werkweek.

Persoonlijke groei: Bij ons krijg je een grondige interne opleiding met speciale aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Dynamisch team: Sluit je aan bij ons jonge en energieke KMO-team, waar innovatie en samenwerking centraal staan.

Uitstekende locatie: Zeg vaarwel tegen files! Onze werkplek is gemakkelijk bereikbaar en ligt in jouw eigen regio, zodat je meer tijd kunt besteden aan wat echt belangrijk is.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        P

        Medewerker Customer Care

        PRAXIS GROUP

        Bekijk deze vacature ook via VDAB