Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.