Partner in Benefits ondersteunt organisaties met een kwalitatieve en veilige uitwisseling van persoonsgegevens voor hun Employee Benefits. Via ons digitale platform MyBen(+) en een sterke focus op gepersonaliseerde service ontzorgen we HR- en administratieve teams in hun dagelijkse werking.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Advisor bij Partner in Benefits begeleid je klanten van hun eerste onboarding tot de verdere uitbouw van een succesvolle en duurzame samenwerking. Je zet je technische kennis in om implementaties vlot te laten verlopen en denkt proactief mee met de klant. Daarbij fungeer je als een essentiële schakel tussen de klant en onze interne teams.

• Je begeleidt de technische implementatie van nieuwe klanten en ondersteunt de uitrol van structurele wijzigingen bij bestaande klanten. Daarbij zorg je voor een correcte configuratie, parametrisatie en nauwkeurige documentatie.
• Je coördineert onboardingtrajecten van A tot Z en stemt alle betrokken activiteiten op elkaar af, zodat klanten kunnen rekenen op een vlotte opstart en een positieve ervaring.
• Je analyseert klantgegevens en polisstructuren en vertaalt deze naar een efficiënte en kwalitatieve inrichting van het platform. Daarbij verlies je nooit uit het oog dat achter elke dataset mensen schuilgaan: werknemers en hun gezinsleden die rekenen op een correcte verwerking van hun gegevens.
• Je onderzoekt technische vraagstukken, denkt oplossingsgericht en zorgt voor een snelle en duurzame afhandeling van technische issues.
• Je treedt op als intern aanspreekpunt voor onboarding- en implementatietrajecten en werkt daarvoor nauw samen met consultants, accountmanagers en operationele collega's.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan de verdere optimalisatie van processen, systemen en interne samenwerking.