Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

ibis Aalst – Klaar om verantwoordelijkheid te nemen?

Bij ibis Aalst draait hospitality om meer dan een vlotte check-in. Het gaat om gasten oprecht welkom laten voelen, een sterk team creëren en ervoor zorgen dat de dagelijkse hotelwerking vlot en professioneel verloopt.

Als Assistant Front Office Manager werk je nauw samen met de General Manager en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse Front Office werking. Je coacht en ondersteunt het team, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor een nauwkeurige operationele én administratieve opvolging.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt het overzicht en steekt zelf de handen uit de mouwen wanneer dat nodig is.

Wat ga je doen?

  • Het Front Office team mee aansturen, coachen en motiveren.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers tijdens de dagelijkse operatie.
  • Nieuwe collega's onthalen, opleiden en begeleiden.
  • Zorgen voor een professionele en gastvrije service.
  • De Accor- en ibis-kwaliteitsstandaarden bewaken.
  • Gasttevredenheid en online reviews opvolgen.
  • De dagelijkse Front Office operatie organiseren en opvolgen.
  • Administratieve processen, procedures, kascontroles en rapporteringen nauwkeurig opvolgen.
  • Personeelsplanning, uurroosters, vakanties en afwezigheden mee opvolgen.
  • Operationele problemen zelfstandig aanpakken en waar nodig bespreken met de General Manager.
  • Zorgen voor een goede samenwerking met Housekeeping, F&B en Maintenance.
  • Zelf operationeel meewerken wanneer dat nodig is.

Vereisten

Wie ben jij?

Je hebt ervaring binnen Front Office of hospitality en bent klaar om meer verantwoordelijkheid op te nemen. Misschien ben je vandaag Supervisor, Shift Leader, Duty Manager of Assistant Front Office Manager en zoek je een volgende stap.

Je bent gastgericht, hands-on en durft leiding te nemen. Je motiveert en ondersteunt collega's, maar weet ook wanneer je moet bijsturen. Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.

Wat breng jij mee?

  • Relevante ervaring binnen Front Office of hospitality.
  • Leidinggevende ervaring is een sterke troef.
  • Ervaring met het begeleiden en coachen van collega's.
  • Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
  • Zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgerichtheid.
  • Goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
  • Ervaring met hotel- en PMS-systemen; Accor-systemen zijn een pluspunt.
  • Flexibiliteit om mee te draaien in de operatie, inclusief avonden en weekends wanneer nodig.
  • Een positieve mindset en gezonde dosis humor.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • De tarieven voor gerechten opstellen
    Menu’s opstellen
    De uitwerking van menu’s en restauranttarieven superviseren
    Tarieven bepalen voor kamers en suites op basis van de ligging van het logement
    De activiteiten van een team coördineren
  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Doelgericht handelen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
  • Frans
    Nederlands
    Engels

Wij bieden

✨ Een verantwoordelijke functie waarin je rechtstreeks samenwerkt met de General Manager.
✨ Veel autonomie en ruimte om initiatief te nemen.
✨ De mogelijkheid om écht impact te hebben op de dagelijkse hotelwerking.
✨ Een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
✨ Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat.
✨ Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Accor.
✨ Interessante doorgroeimogelijkheden binnen hotelmanagement.
✨ Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
✨ Personeelsvoordelen en hotelkortingen binnen het internationale Accor-netwerk.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        I

        Assistant Front Office Manager

        IBIS AALST CENTRUM

        Bekijk deze vacature ook via VDAB