Sociale basisrechten zoals een minimuminkomen, recht op arbeid, een kwaliteitsvolle woning en goede gezondheidszorgen. Dat is waar maatschappelijk werkers mee voor zorgen. Dat doen ze gesteund door hoofdmaatschappelijk werkers. Dat zijn gedreven coaches die het beste halen uit hun team, medewerkers door een crisis leiden en belangrijke beslissingen nemen en communiceren. Ga jij voor deze job met impact? 

Wat doe je? 

• Je leidt een team maatschappelijk werkers. Je coacht ze onder andere via teamoverleg en functioneringsgesprekken.   
• Je controleert klantdossiers inhoudelijk. Je overlegt met je teamleden over individuele dossiers. Je volgt zo de hulpverlening op en stuurt eventueel bij.
• Je volgt evoluties op over maatschappelijk werk, bijvoorbeeld rond wetgeving. Wijzigingen pas je toe.   
• Je kent dringende financiële hulp toe. Dat doe je volgens de relevante wet- en regelgeving.
• Je behandelt klachten over individuele dossiers en dienstverlening.         
• Je let erop dat afspraken, regels en ethiek nageleefd worden. Je stuurt eventueel bij.   
• Je onderzoekt wat klanten wensen en nodig hebben. Je stemt de dienstverlening erop af. Je onderneemt actie als je feedback krijgt van een klant of burger.  
• Je overlegt regelmatig over de werking van je dienst, onder andere met je hogere leidinggevende en het management.  
• Je zorgt er mee voor dat werkgroepen en projecten goed en vlot verlopen. Je organiseert en neemt deel aan overleg op wijkniveau.