Functieomschrijving

Functiebeschrijving

Wij zijn momenteel op zoek naar een TeleSales Operator om het team van Foster Fast Food te versterken.

Dit is een sleutelfunctie binnen het bedrijf: u staat voortdurend in contact met onze klanten en speelt een essentiële rol in de kwaliteit van de dienstverlening die wij aanbieden.
Als eerste aanspreekpunt zorgt u voor een professionele, efficiënte en klantgerichte opvolging van alle aanvragen. Daarnaast staat u in voor een correcte administratieve verwerking van bestellingen, facturatie en klantendienst.
U vormt eveneens een centrale schakel tussen verschillende afdelingen (logistiek, aankoop, sales en boekhouding).

(Zie volledige beschrijving in bijlage)

Vereisten

Gezocht profiel

• U houdt van klantcontact en heeft een sterk gevoel voor service.
• U bent vlot in Nederlands en Frans
• U bent georganiseerd, nauwkeurig en kunt meerdere taken tegelijk beheren.
• U bent vlot met informaticatools en administratieve procedures.
• U kunt zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een dynamisch team.

Must-have

Nice-to-have

• De klanten informeren over de diensten van de organisatie en vertoningen, restaurants, toeristische plaatsen
• Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
• Frans

  Nederlands

  Engels

Wij bieden

Wij bieden

• Een essentiële rol binnen een groeiend bedrijf.
• Een gevarieerde functie met direct klantencontact.
• Een familiale en motiverende werkomgeving.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure