Functieomschrijving

Functieomschrijving

Als Junior E-commerce Medewerker voor de Franse/Waalse markt ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en ondersteun je de groei van onze Franse webshops. Je werkt nauw samen met het Waalse/Franstalige team en zorgt ervoor dat zij zich kunnen focussen op strategische content en productontwikkeling voor Frankrijk.

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Customer Service: Afhandelen van klantvragen, offertes en bestellingen voor de Franse markt (telefoon, e-mail, chat)
• Inkoop: Opvolgen van leveranciers, bestellingen plaatsen
• Content Creatie: Productomschrijvingen en basiscontent aanmaken voor Franse webshops (verkeers- en informatiesignalisatie)
• Order Processing: Orders verwerken, verzendingen organiseren en klantdossiers up-to-date houden
• Administratie: Ondersteuning bij dagelijkse administratieve taken en systemen up-to-date houden
• Team Support: Het Franstalige team ontlasten zodat zij zich kunnen richten op groei en ontwikkeling

Vereisten

Essentieel:

• Vlot Frans (mondeling én schriftelijk) - moedertaalniveau of gelijkwaardig
• Eerste ervaring in customer service, binnendienst of e-commerce (stage/kortlopende ervaring volstaat)
• Commerciële instelling en klantgerichtheid
• Goede schriftelijke vaardigheden voor content creatie in het Frans
• Basiskennis MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Leergierig en bereid om technische productkennis op te bouwen
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken

Sterk pluspunt:

• Kennis Nederlands (voor interne communicatie)
• Affiniteit met online verkoop of webshops
• Kennis van Franse markt/cultuur (gewoond of gestudeerd in Frankrijk)
• Basiskennis grafische tools voor content (Canva, Adobe, etc.)
• Basiskennis SEO of online marketing
• Interesse in technische producten of infrastructuur

Persoonlijke eigenschappen:

• Enthousiast en leergierig
• Zelfstandig maar vraagt hulp wanneer nodig
• Hands-on mentaliteit
• Communicatief sterk (vooral in het Frans)
• Flexibel en stressbestendig
• Teamspeler met positieve instelling

Must-have

• Graduaatsopleiding (HBO5)
• Graduaat: Marketing

Nice-to-have

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
• Frans

Wij bieden

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure