Ga terug

Ga terug

Belgian Optical Supply (BOS in het kort) is een Belgische producent en groothandel van contactlenzen, actief in de Benelux en daarbuiten. Vanuit ons labo in Kuurne combineren we ambacht, precisie en innovatie — ondersteund door ISO 13485-certificering voor medische hulpmiddelen. Ons hechte team staat elke dag klaar voor opticiens en contactlensspecialisten die rekenen op onze kwaliteit, betrouwbaarheid en service.

Als centrale spilfiguur in ons klantenteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert commerciële feeling met een vlotte administratieve aanpak en zorgt er dagelijks voor dat orders feilloos verlopen — van bestelling tot levering en facturatie.

Wat doe je concreet?

  • Orders ontvangen, registreren en opvolgen in ons systeem
  • Klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail (NL/FR)
  • Inkomende leveringen uitpakken, verwerken en controleren
  • Bestellingen klaarzetten voor verzending
  • Dagelijkse facturatie en orderopvolging tot levering
  • Commerciële vragen beantwoorden en klanten proactief informeren

Je hebt relevante werkervaring in een gelijkaardige functie (customer service, binnendienst, order management). Kennis van optiek of contactlenzen is zeker een troef, maar geen vereiste — wij leren je alles wat je moet weten.

Als customer care medewerker herken je jezelf in volgende zaken:

  • Nauwkeurig en gestructureerd werken
  • Commercieel ingesteld
  • Stressbestendig
  • Teamspeler met zelfstandigheid
  • Vlot in het Nederlands en Frans
  • Klantgericht en oplossingsdenker
  • Flexibel en leergierig
  • Contactvaardig
  • Respecteert afspraken en deadlines
  • Engels is een pluspunt

Must-have

  • Klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail
    Orders ontvangen, registreren en opvolgen in een systeem
    Inkomende leveringen uitpakken, verwerken en controleren
    Dagelijkse facturatie en orderopvolging tot levering
    Commerciële vragen beantwoorden en klanten proactief informeren
    Bestellingen klaarzetten voor verzending
  • Respecteren van afspraken en deadlines
    Flexibel en leergierig
    Commercieel ingesteld
    Contactvaardig
    Nauwkeurig en gestructureerd werken
    Klantgericht en oplossingsgericht denken
    Stressbestendig
    Teamspeler met zelfstandigheid
  • Frans
    Nederlands

Nice-to-have

  • Kennis van optiek of contactlenzen
  • Engels
  • Marktconform loon op basis van ervaring
  • Maaltijdcheques
  • Eindejaarspremie
  • Aanvullend pensioenplan
  • Gevarieerde job met grondig inwerktraject en ruimte voor groei
  • Werkuren: Ma-Vr van 7u36/dag tot 17u30 (38u/week)
  • Pensioenregeling
    Maaltijdcheques
  1. Individuele opleiding en mogelijkheid voor bijkomende taken op termijn.

Bedrijfsinformatie

    Sollicitatieprocedure

    • Plan een afspraak met ons
    • Doe je eerste gesprek
    • Wacht op feedback
    • Indien positief, doe je tweede gesprek
    Job image
    B

    Customer Care Medewerker

    BOS