Wat ga je doen?

• Behandelen van klantvragen en serviceverzoeken via telefoon en e mail
• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen (reparaties en onderhoud)
• Registreren en beheren van belangrijke klantgegevens in het CRM systeem
• Proactief opvolgen van vragen en klachten tot een volledige en tijdige oplossing
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en nauw samenwerken met interne teams om een uitstekende service te garanderen
• Coördineren van de dagelijkse werking van het team, kennisdeling en best practices

Wat zoeken we in jou?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en zakelijk Frans; Engels is een plus
• Een sterke customer care mindset en streven naar kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
• Stressbestendig, georganiseerd en nauwkeurig in een dynamische omgeving
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op, maar functioneert ook sterk in teamverband
• Je beschikt over goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Je bent computervaardig en werkt vlot met CRM en andere systemen
• Je hebt ervaring binnen Customer Care en/of in een (informele) coördinerende rol

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde en leerrijke functie met de nodige opleiding
• Een contract van bepaalde duur (project van 7 maanden met mogelijkheid tot verlenging) in een sleutelrol binnen de Customer Service afdeling.
• Een aantrekkelijk loonpakket met o.a. maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en eindejaarspremie.
• Werken in een bedrijf met een positieve cultuur, waar talent en ontwikkeling centraal staan.
• Een gezonde work life balance dankzij een 39 urenweek met extra ADV dagen.
• Waterkoeler bij je thuis voor hydratatie na de werkuren!

Wij zijn Culligan.

Jouw partner voor beter water

Water dat je kunt vertrouwen, mensen op wie je kunt rekenen – van je gratis adviesgesprek tot installatie en onderhoud, we zijn er voor je bij elke stap.

We transformeren water om levens te beïnvloeden en de planeet voor iedereen te beschermen.

Onze missie is om mensen direct toegang te geven tot schoon, veilig en beter smakend water via onze ongeëvenaarde expertise op het gebied van duurzaamheid, wetenschap en service.