Functieomschrijving

Als field service engineer ICT sta je in voor installaties, herstellingen, upgrades en modificaties van desktops/laptops en printers. Je ontvangt je werkplanning daags voordien. Je vertrekt elke morgen van thuis, haalt je wisselstukken en vervangmaterialen op in een lokaal magazijn dicht bij je woonplaats en vertrekt vervolgens naar de eerste klant. Voor de organisatie van je rittenplan werk je nauw samen met de dispatcher(s). Je werkt bij voorkeur in je eigen regio, maar verplaatsingen naar nabije regio's zijn niet uitgesloten. De functie is vooral hardware gericht, een goede kennis van Windows Operating Systems en netwerking is daarbij uiteraard nodig. Je lost eenvoudige software configuratie problemen op. Daarbij maak je backups en/of restores van of naar de server. Ervaring, of minstens een grote interesse in het onderhouden en herstellen van printers is een voordeel. Aan de hand van de informatie die je meekrijgt van je collega's die reeds een eerste telefonische foutdiagnose met de gebruiker uitgevoerd hebben, kan je snel en efficiënt de nodige actie ondernemen. Daarnaast dien je ook de nodige administratie uit te voeren voor het up-to-date houden van je voorraad wisselstukken en change parts. Je wordt begeleid door een ervaren Project Leider, en gestuurd door een centrale dispatch. Certificering bij DELL, HP of LENOVO is een grote pro.

Vereisten

hard skills: - goede kennis van hardware (desktops/laptops/servers en printers). - goede basiskennis van Windows xx-10, Office en Server 20xx. soft skills: - nauwkeurig in je administratie - vlot en assertief klantencontact - communicatief

Must-have

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

  De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

  Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

  Een opvolgsysteem voor voorraden bijhouden (verbruik van losse stukken, ...)

  De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

  Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost

  De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gesp

  Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage

  Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

  De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

  Werken met een besturingssysteem: Linux

  Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving

  Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

  Werken met een besturingssysteem: Windows
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Doelgericht handelen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
• Nederlands

  Engels

Wij bieden

- een aantrekkelijke job met veel kansen voor zelfontplooiing en doorgroeien - een aantrekkelijk salaris, geoptimaliseerd naar netto inkomen - een bedrijfswagen, met mogelijkheid tot privé gebruik

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure