Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
We zijn op zoek naar een Customer Service Officer die mee wil bouwen aan de kwaliteit, groei en professionalisering van onze afdeling.

  • Je bent samen met je collega’s het aanspreekpunt voor onze farmaceutische klanten. Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor klantgerichte, doordachte oplossingen.
  • Je staat in voor de correcte en efficiënte verwerking van orders, retours en transporten, steeds conform de geldende GDP‑richtlijnen.
  • Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een nauwgezette opvolging.
  • Je beheert de stockgegevens van onze klanten en waakt over de volledigheid ervan.
  • Je denkt actief mee na over verbeteringen en optimalisaties binnen onze processen en brengt jouw inzichten met gezond boerenverstand in de praktijk.
  • Je speelt een actieve rol in het verder professionaliseren van de afdeling en tilt het team graag mee naar een hoger niveau.
  • Je bent een belangrijke schakel in zowel interne als externe communicatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Vereisten

Wat zoeken we in jou?

  • Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt.
  • Je hebt idealiter reeds ervaring binnen een customer service omgeving.
  • Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
  • Je staat stevig in je schoenen, blijft kalm onder tijdsdruk en bewaart overzicht in drukke periodes.
  • Je gebruikt je gezond boerenverstand en houdt steeds de klant, kwaliteit en efficiëntie in gedachten.
  • Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Professionele bachelor

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
  • Engels
    Nederlands

Wij bieden

Wat bieden we jou?

  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
  • Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        L

        Customer Service Officer

        Livlina

        Bekijk deze vacature ook via VDAB