Functieomschrijving

Dit maakt je job zo waardevol: Je behandelt de vragen van de klanten met empathie en zorgt voor een correcte opvolging, zowel op afspraak, aan het loket als via telefoon of mail. Jouw sociale skills en expertise grijp je aan om de klant proactief met raad en daad bij te staan. Je zet de klantervaring op 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het commercieel adviseren van klanten en prospecten, dit zowel digitaal, telefonisch als face to face. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor groei in de klantenportefeuille. Je bent alert voor opportuniteiten en zorgt actief mee voor de uitbouw van het klantennetwerk. Hier zet jij graag je tanden in: Je behandelt de vragen van de klanten met empathie en zorgt voor een correcte opvolging, zowel op afspraak, aan het loket als via telefoon of mail. Jouw sociale skills en expertise grijp je aan om de klant proactief met raad en daad bij te staan. Je zet de klantervaring op 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het commercieel adviseren van klanten en prospecten, dit zowel digitaal, telefonisch als face to face. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor groei in de klantenportefeuille. Je bent alert voor opportuniteiten en zorgt actief mee voor de uitbouw van het klantennetwerk.

Vereisten

Dit ben jij helemaal: Je bent vlot, gedreven en communicatief en staat te springen voor een nieuwe uitdaging. Je hebt een sterke commerciële feeling en haalt energie uit het streven naar commerciële targets. Je ben positief ingesteld en haalt energie uit het contact met klanten. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans. Je kan werken in de kantoren binnen de regio Antwerpen Zuid (centrum Antwerpen + Berchem + Wilrijk) Je luistert écht, durft anders te zijn, zorgt graag voor eenvoud en doet niets liever dan vlot samenwerken met je collega’s. Je bent matuur en assertief. Je bent niet bang om je collega’s mee te trekken in vernieuwende ideeën. Dit willen we graag weten van jou ... Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen! #helemaalwelzijn

Must-have

• Professionele bachelor (A1)
• Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Nice-to-have

• Bestellingen registreren

  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

  De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridi

  Klanten of leveranciers opvolgen

  Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)

  De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

  De klant of de verkoper erover inlichten

  Telefonische oproepen ontvangen
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.

  Doelgericht handelen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Een standpunt innemen en actie ondernemen.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.

  Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
• Frans

  Nederlands

Wij bieden

Hier kan je geen neen tegen zeggen: Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job. Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring. Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …). Een flexibel uurrooster. Kortom, alles om je goed te voelen in je job. Want ook dat is onze bredere kijk op welzijn. Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure