Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratieve software als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van onze helpdesk zoeken wij een Support medewerker software (M/V). Samen met 3 collega's zal je ondersteuning bieden aan de gebruikers van Admin2Win de administratieve software die wij implementeren bij onze klanten. Wij zien onze helpdesk als een zeer belangrijke draaischijf tussen de klanten enerzijds en onze projectleiders en programmeurs anderzijds.

Je zal concreet instaan voor:

  • De registratie en opvolging van inkomende calls van onze klanten
  • First-line telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de door ons geleverde software
  • Remote interventies bij klanten (nieuwe versie plaatsen, rapportaanpassingen, ...) via Teamviewer

Vereisten

  • Je bent een stressbestendig teamplayer die technisch inzicht combineert met de nodige commerciële feeling.
  • Je hebt affiniteit met administratieve software en administratieve processen
  • Je hebt de nodige interesse en feeling met ICT

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Informatica Professionele bachelor: Informatica Algemeen secundair onderwijs (ASO) Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Accountancy en fiscaliteit

Nice-to-have

  • Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
    Werken met een besturingssysteem: Windows
    Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
    De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
    De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Doelgericht handelen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
  • Nederlands

Wij bieden

  • Een boeiende job in een aangename werksfeer.
  • Een motiverend salarispakket in overeenstemming met jouw kennis en ervaring
  • Onmiddellijke indiensttreding.
  • Je ontvangt maaltijdcheques.
  • Je krijgt een groepsverzekering.
  • Er is een loonbonus
  • Je werkt elke werkdag van 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 17u, op vrijdag tot 16u.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        E

        Support medewerker software

        ETS-INFORMATICS BVBA

        Bekijk deze vacature ook via VDAB