Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Als medewerker Front Office - Call Center inbound binnen LM PLus verzorg je de mondelinge en schriftelijk communicatie van ons ziekenfonds. Dit gaat dus over onze telefonische oproepen alsook de mails en vragen via onze website.

Hiervoor verwerf je een brede algemene kennis over de verwerking van het ziekenfonds zodat je het merendeel van de mondelinge en schriftelijke vragen zelfstandig kan oplossen.

Deze job is dus veel meer dan het doorschakelen van telefonische oproepen en doorsturen van mails naar de betreffende diensten van het ziekenfonds.

Je tewerkstellingsplaats zal in overleg gekozen worden in één van onze 3 hoofdkantoren (Asse, Hasselt, Brugge), afhankelijk van je woonplaats.

Vereisten

Klantgericht, sociaal en collegiaal ingesteld

Zin voor verantwoordelijkheid en initiatief

uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.

vlot kunnen werken met officetoepassingen

zelfstandig en in teamverband kunnen werken

vlot kennis kunnen verwerven en snel dossiers doorgronden om tot de essentie van de vraag te komen.

zich flexibel kunnen opstellen qua werkuren en verlofperiodes

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Bachelor

Nice-to-have

  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
    Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Doelgericht handelen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
  • Nederlands
    Engels
    Frans

Wij bieden

Voltijdse arbeidsovereenkomst van on bepaalde duur (36u/week), werktijdregeling in functie van de beoogde dienstverlening met de mogelijkheid tot telewerk, marktconforme verloning en een interessant pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verplaatsingsvergoeding en cafetariaplan).

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        Company logo

        Medewerker Front Office Call Center inbound

        LM Plus

        Bekijk deze vacature ook via VDAB