Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Booking Care Executive ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en snelle registratie van de inkomende boekingen van klanten en de bijbehorende administratieve opstart van de dossiers. Jouw doel is om de klant volledig doorheen het boekingproces te begeleiden, dat wil zeggen: bevestiging, bijkomende acties bij gevaarlijke goederen of speciale vereisten, aanvraag voortransport samen met ons eigen transportbedrijf, etc. Daarbij controleer je natuurlijke de kwaliteit van de inkomende gegevens en signaleer je optimalisaties waar mogelijk, allemaal in overleg met onze andere interne en externe diensten. Rekening houden met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij! Ten slotte zal je onze klanten begeleiden in nieuwe digitale toepassingen. In deze functie rapporteer je aan de Booking Care Teamlead.


Wie ben je?

  • Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), bent equivalent door ervaring of bent gefascineerd door de logistieke sector!
  • Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is: you get the job done.
  • Je plaatst de noden van de klant centraal en streeft naar een optimale dienstverlening.
  • Je bent administratief sterk en nauwkeurigheid is jouw stokpaardje.
  • Je bent een pro in prioriteiten stellen, piekvolumes schrikken jou niet af.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis Frans en/of Duits is een pluspunt!
  • Je bent een echte teamplayer.

Vereisten

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Bachelor

Nice-to-have

  • Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...
    Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
    De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
    De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL ...
  • Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Doelgericht handelen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
  • Nederlands
    Engels

Wij bieden

Wat bieden we jou?

De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Klinkt goed?
Klik dan op de "apply-knop" en wie weet horen we elkaar snel!

Opmerking: MSC Belgium is actief in de maritieme sector, wat betekent dat een veiligheidscontrole deel uitmaakt van het aanwervingsproces. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op!

#MovingTheWorldTogether

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        M

        Booking Care Executive - Export

        MSC BELGIUM

        Bekijk deze vacature ook via VDAB