Ga terug

Ga terug

Tijdens een inwerkperiode zorgen we ervoor dat je stap voor stap vertrouwd geraakt met
my24/7, onze werking en de manier waarop we ondersteuning bieden. Zo krijg je een sterke
basis om aan de slag te gaan.

Als online begeleider ondersteun je klanten via bellen, videobellen en binnenkort ook via
chat. Je beantwoordt inkomende oproepen van mensen met een ondersteuningsnood en
biedt een luisterend oor, denkt mee en helpt hen verder waar nodig.

De vragen waarmee klanten contact opnemen zijn erg uiteenlopend. Het kan gaan over
psychische of lichamelijke gezondheid, moeilijke momenten in het dagelijks leven, sociale
contacten, praktische of administratieve vragen, nood aan structuur of gewoon nood aan
iemand die even mee nadenkt.

Daarnaast registreer je gesprekken correct in het klantendossier en stem je af met collega’s
of externe zorginstanties wanneer een situatie daarom vraagt. Zo zorgen we samen voor
warme, kwalitatieve en continue ondersteuning.

  • Je krijgt energie van het mee uitbouwen van een vernieuwende vorm van ondersteuning
    en beweegt je flexibel binnen een digitale context die voortdurend in evolutie is.
  • Je hebt een diploma in een menswetenschappelijke richting of bent gelijkwaardig door
    ervaring.
  • Daarnaast heb je affiniteit met mensen met een ondersteuningsnood. Je bent iemand
    die op een warme, rustige en niet-oordelende manier aanwezig kan zijn. Je biedt
    klanten een veilige ruimte waarin ze zich gehoord voelen en vertrekt steeds vanuit hun
    mogelijkheden en autonomie.
  • Je kan zelfstandig werken binnen duidelijke kaders en weet verantwoordelijkheid op te
    nemen in gesprekken en situaties die zich aandienen. Tegelijk sta je er nooit alleen voor:
    je maakt deel uit van een team waarin overleg, ondersteuning en afstemming centraal
    staan. Via gedeelde afspraken, teamkaders en online huisregels bewaken we samen
    respectvolle en kwaliteitsvolle ondersteuning.
  • Je bent stressbestendig, denkt oplossingsgericht en kan je vlot aanpassen aan
    uiteenlopende gesprekken en situaties. Het ene moment bied je rust in een emotioneel
    zwaar gesprek, het andere moment help je iemand verder met een praktische vraag.
  • Tot slot voel je je comfortabel in een digitale werkomgeving. Werken met online tools,
    videobellen en digitale dossiers schrikt jou niet af.

Must-have

  • Graduaatsopleiding (HBO5)
  • Graduaat: Sociaal werk

Nice-to-have

  • Werken met een doelgroep: Personen met een auditieve beperking
    Werken met een doelgroep: Personen met een motorische beperking
    Werken met een doelgroep: Personen met een visuele beperking
    Specifieke doelgroep: Motorische stoornissen
  • Omgaan met mensen met een verschillende achtergrond.
    Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
  • Nederlands

Je start met een 4/5e contract van onbepaalde duur (30,4u/week) met onmiddellijke
indiensttreding. Je verloning gebeurt volgens de sectorale barema’s van paritair comité
319.01. Relevante anciënniteit die door het VAPH wordt goedgekeurd, nemen we mee.

  • Bij my24/7 krijg je de kans om mee te bouwen aan een innovatieve vorm van
    ondersteuning die elke dag écht een verschil maakt in het leven van mensen.
  • Je komt terecht in een flexibele job waarin we bewust aandacht hebben voor een
    gezonde balans tussen werk en privé. De concrete werkregeling stemmen we zoveel
    mogelijk samen af.
  • Je maakt deel uit van een organisatie waar open communicatie, dialoog en vertrouwen
    centraal staan. We vinden het belangrijk dat je jezelf kan zijn en je goed voelt binnen
    het team.
  • We geven ruimte aan initiatief, talent en persoonlijke groei. Daarom zetten we sterk in
    op vorming en opleiding, zowel intern als extern.
  • Voor woon-werkverkeer voorzien we een fietsvergoeding of een tussenkomst voor
    openbaar vervoer.
  • Tot slot staan we open voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Als erkend
    dienstverlener Individueel Maatwerk bekijken we graag samen welke ondersteuning of
    mogelijkheden nodig zijn binnen deze functie.

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        M

        Online Begeleider bij my24/7

        Mobilant kantoor Mobi 24/7

        Bekijk deze vacature ook via VDAB