Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten met vragen over o.a. IMO-acceptatie, servicelijnen, vertraagde aankomsten, ladingacceptatie en vaarschema’s.
• Je maakt boekingen aan, ook voor IMO-zendingen en speciale klantverzoeken.
• Je zorgt dat extra kosten (zoals opslag, verpakking en douaneafhandeling) correct worden meegenomen in de boeking.
• Je verwerkt inname- en losrapporten van verschillende partners en werkt daarbij soms met verschillende WMS-systemen.
• Je stelt douanedocumenten op en checkt commerciële facturen en paklijsten, samen met externe partijen zoals ECB.
• Je controleert, verwerkt en archiveert douanedocumenten zorgvuldig en houdt onze interne systemen up-to-date (zoals Digiview en Topaz), inclusief het registreren van MRN-nummers.
• Je houdt losrapporten bij en schakelt proactief met klanten als er iets ontbreekt of niet klopt.
• Je zorgt ervoor dat alle benodigde documenten per bestemming compleet zijn, zoals facturen, DG(D)-documenten, paklijsten en andere export- of importdocumenten.

Vereisten

Wie ben jij?

• Je houdt van structuur, maar voelt je ook thuis in een levendige en internationale omgeving.
• Je bent nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het fijn om met verschillende mensen en systemen te werken.
• Je krijgt energie van dingen regelen en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt

Must-have

• Graduaatsopleiding (HBO5)
• Graduaat: Logistiek Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Logistiek Professionele bachelor: Logistiek Master: Logistiek Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Nice-to-have

• Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)

  Transportdocumenten van goederen verzamelen

  De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

  Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...

  Een klanten- of prospectenbestand uitwerken

  De klant informeren over het verloop

  Oplossingen voorstellen bij problemen

  De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL ...

  Het transport van goederen opvolgen
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
• Engels

  Nederlands

Wij bieden

Wat wij jou bieden:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur bij een stabiele en internationale speler
• Een competitief loon met aantrekkelijke extra’s: Maaltijdcheques (€9/dag); Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Een moderne werkomgeving in Antwerpen met: Gratis mini-fitness; Gezellige personeelslounge; Regelmatige teamevents & klantenactiviteiten
• De mogelijkheid tot 1 dagen thuiswerk per week na een inwerkperiode
• Glijdende werkuren voor een gezonde werk-privébalans
• Een nauwe samenwerking met collega’s en partners wereldwijd: We connect the world!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure