Ga terug

Ga terug

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de verzekeringsdossiers van jouw klanten. Je werkt voornamelijk met zelfstandigen en kleine ondernemingen.
Dit is hoe jouw dag eruitziet:

  • Klantcontact en aanspreekpunt: Je bent de contactpersoon van jouw klanten voor verschillende BOAR-verzekeringstakken, zoals oa auto, brand, aansprakelijkheid en arbeidsongevallen. Klanten kunnen bij jou terecht via telefoon of e-mail. Je bouwt een langetermijnrelatie op met jouw klanten door hen te adviseren over hun verzekeringen en te helpen met hun specifieke vragen. Dankzij jouw inzet maken wij samen onze klanten nog meer tevreden!
  • Verzekeringsdossiers en administratie: Je verwerkt de verzekeringsdossiers op een correcte manier en zorgt voor een efficiënte en tijdige opvolging. Dit omvat het onderzoeken en beantwoorden van klantenvragen. Door het analyseren van de polisvoorwaarden bij de verschillende verzekeringsmaatschappijen bied je de klant de beste tarieven en dekkingen aan.
  • Samenwerking met insurance broker: Je ondersteunt de insurance broker, die eindverantwoordelijk is voor jouw klanten. Samen bespreken jullie de commerciële kansen en zorgen jullie voor de optimale klantenervaring.
  • Contact met verzekeringsmaatschappijen: Je onderhoudt nauwe contacten met de beheerders bij de verzekeringsmaatschappijen. Je benut de opgebouwde relaties om de beste oplossingen voor jouw klanten te vinden.

Wat vragen we van je?

Klantencontact en de nauwgezette opvolging van het bijhorende dossier geven je energie. Je geniet van de ruimte om zelf op zoek te gaan naar de juiste verzekeringsoplossing voor jouw klant. Dankzij jouw positiviteit, inzet en enthousiasme draag je bij aan een prettige werksfeer.

  • Je hebt een bachelor diploma (bij voorkeur in financiën en verzekeringen) of gelijkwaardige ervaring..
  • Kennis van (auto)verzekeringen is mooi meegenomen, klantgerichtheid en proactief meedenken met de klant zijn essentieel.
  • Je bent sterk in administratie en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
  • Door het stellen van de juiste vragen breng jij de noden van je klant in kaart en kom jij tot een oplossing op maat.
  • Kort op de bal spelen door veelvuldig telefonisch contact met zowel de klant als de verzekeraar stimuleert je en geeft je extra uitdaging.
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Engels, kennis van het Frans is een troef.
  • Ken je ons beheersysteem BRIO niet? Geen probleem, wij leren het je graag.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Bachelor

Nice-to-have

  • Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Doelgericht handelen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
  • Frans
    Nederlands
    Engels

Wat mag je van ons verwachten?

  • Je komt terecht bij de grootste meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België; een stabiele werkgever waar medewerkers cruciaal zijn voor ons succesverhaal.
  • We hanteren een open bedrijfscultuur waar iedereen volledig zichzelf kan zijn en zijn eigen verhaal kan schrijven.
  • Je bent welkom in een team van enthousiaste collega’s waar er ruimte is voor autonomie.
  • Jouw verdere ontwikkeling als medewerker van Vanbreda vinden we belangrijk. We ondersteunen je graag met de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
  • Flexibele werkuren
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met een heel aantal extralegale voordelen.

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        V

        Dossierbeheerder BOAR

        Vanbreda Risk & Benefits

        Bekijk deze vacature ook via VDAB