Functieomschrijving

Familiehulp dienstencheques biedt huishoudelijke hulp aan voor wie ondersteuning nodig heeft in het dagelijks huishouden zoals poetsen, strijken, wassen en plooien van kledij, kleine boodschappen.

Als Consulent dienstencheques zorg je samen met je collega’s voor een vlotte organisatie en opvolging van klanten en huishoudhulpen. Je bent het aanspreekpunt, plant efficiënt en zorgt voor een goede administratie.

• Je maakt de planning op voor Huishoudhulpen dienstencheques en volgt die op.
• Je stemt af met klanten en huishoudhulpen.
• Je beantwoordt vragen van medewerkers en (potentiële) klanten.
• Je verwijst door naar de juiste collega of dienst waar nodig.
• Je zorgt voor de administratieve opstart van nieuwe klanten.
• Je beheert de klantendossiers.

Vereisten

• Je hebt een bachelor of  gelijkwaardige ervaring.
• Je bent een teamspeler die graag verantwoordelijkheid neemt.
• Je plant graag en werkt klantgericht.
• Je blijft rustig onder stress en denkt in oplossingen.
• Je communiceert vlot, ook aan de telefoon.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
• Je werkt graag met Office toepassingen.
• Je drukt je vlot uit in het Frans en Engels.
• Ervaring met planningen of een callcenter is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Must-have

• Professionele bachelor
• Professionele bachelor: Administratie

Nice-to-have

• Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

  De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, jur...

  Telefonische oproepen ontvangen

  Klanten of leveranciers opvolgen

  Rijbewijs B
• Engels

  Frans

  Nederlands

Wij bieden

Naast een job met voldoening, waardering en warme collega’s krijg je dit er bovenop:

• Een loon volgens barema DA1 van P.C. 318.02, aangepast aan je relevante werkervaring.
• Overname van werkervaring op basis van de relevantie van je vorige job(s).
• Maaltijdcheques.
• Omniumverzekering en terugbetaling van verplaatsingen in opdracht.
• Een eindejaarspremie.
• Thuiswerk is mogelijk, met bijhorende vergoeding.
• Tussenkomst in woon-werkverkeer.
• Een laptop van de organisatie.
• Personeelskorting bij meer dan 3.000 bedrijven in België.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure