
Goeie middag!
Goeie middag!

Ga terug
Functieomschrijving
Vereisten
Wij bieden
Jouw groei
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Ga terug
Functieomschrijving
Vereisten
Wij bieden
Jouw groei
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
Je werkt afwisselend binnen het callcenter van Zorg & Meer en in het demo-punt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.
Je staat in voor het eerste contact met de klant (persoonlijk, telefonisch of via e-mail).
Je runt, in afwisseling met je collega’s, het demo-punt.
Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord en biedt de gepaste hulp.
Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg&Meer.
Je beantwoordt vragen over de dienstverlening, het aanbod en de hulpmiddelen.
Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
Je registreert aanvragen in de betrokken IT-toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.
Je plant afspraken in.
Je biedt ondersteuning bij audits in functie van Zorgtechnologie.
Je zorgt mee voor de inrichting en de opvolging van het demo-punt
Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over goede telefonische vaardigheden.
Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
Je bent empathisch ingesteld.
Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.
Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.
Je bent flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.
Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.
Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.
Een contract van bepaalde duur (1 jaar met reële kans op verlenging).
Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.
Je maakt deel uit van een dynamisch en sterk team.
Concurrentiële verloning volgens huisbarema’s.
Maaltijdcheques.
Ecocheques.
Extralegaal verlof bovenop de 20 dagen wettelijk verlof.
Groepsverzekering.
Eindejaarspremie.
Tal van andere extralegale voordelen: geschenkcheque in december, hospitalisatieverzekering, syndicale premie, etc.

Solidaris West-Vlaanderen