Ga terug

Ga terug

Je werkt afwisselend binnen het callcenter van Zorg & Meer en in het demo-punt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.

  • Je staat in voor het eerste contact met de klant (persoonlijk, telefonisch of via e-mail).

  • Je runt, in afwisseling met je collega’s, het demo-punt.

  • Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord en biedt de gepaste hulp.

  • Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg&Meer.

  • Je beantwoordt vragen over de dienstverlening, het aanbod en de hulpmiddelen.

  • Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.

  • Je registreert aanvragen in de betrokken IT-toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.

  • Je plant afspraken in.

  • Je biedt ondersteuning bij audits in functie van Zorgtechnologie.

  • Je zorgt mee voor de inrichting en de opvolging van het demo-punt

  • Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over goede telefonische vaardigheden.

  • Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.

  • Je bent empathisch ingesteld.

  • Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.

  • Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).

  • Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.

  • Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.

  • Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.

  • Je bent flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Algemeen secundair onderwijs (ASO) Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Nice-to-have

  • Nederlands
    Frans
    Engels
  • Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.

  • Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.

  • Een contract van bepaalde duur (1 jaar met reële kans op verlenging).

  • Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.

  • Je maakt deel uit van een dynamisch en sterk team.

  • Concurrentiële verloning volgens huisbarema’s.

  • Maaltijdcheques.

  • Ecocheques.

  • Extralegaal verlof bovenop de 20 dagen wettelijk verlof.

  • Groepsverzekering.

  • Eindejaarspremie.

  • Tal van andere extralegale voordelen: geschenkcheque in december, hospitalisatieverzekering, syndicale premie, etc.

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        Company logo

        Medewerker Klantenservice

        Solidaris West-Vlaanderen

        Bekijk deze vacature ook via VDAB