Functieomschrijving

UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap

Word onze nieuwe Onthaalmedewerker op de dienst Spoed

UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid. 

Wil jij met jouw talent het verschil maken voor onze patiënten? Dan ben jij de collega die we zoeken! Voor onze dienst Spoedgevallen zoeken we een gedreven Onthaalmedewerker die samen met ons de zorg naar een hoger niveau tilt. Maak deel uit van ons team en bouw mee aan zorg die inspireert! 

Hoe maak jij het verschil? 

Als Onthaalmedewerker op de dienst Spoed draag jij niet alleen bij tot kwaliteitsvolle dienstverlening, maar ook aan de warme, persoonlijke benadering waar UZ Brussel bekend om staat. 

Wat ga je doen: 

• Je staat in voor een correct en professioneel onthaal van patiënten, fungerend als hun eerste aanspreekpunt.
• Beheren van  patiënt- en administratieve gegevens via een geautomatiseerd patiëntenbeheersysteem.
• Instaan voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken, zowel intern als extern.
• Verstrekken van de juiste informatie aan patiënt, familie en huisartsen tijdens opname en ontslag van de patiënt.
• Correct afsluiten van administratieve patiëntendossiers bij vertrek van de patiënt uit de spoedgevallendienst.
• Instaan voor een juiste tarifering en innen van voorschotten.
• Communiceren met zowel interne als externe diensten voor een vlotte afhandeling van opnames en verzekerbaarheid van patiënten.

Vereisten

Welke collega zoeken we?

We zijn op zoek naar een enthousiaste Onthaalmedewerker die zichzelf herkent in volgende eigenschappen:

• Passie voor Administratie: je beschikt over minimaal een diploma hoger secundair onderwijs.
• Taalvaardig: je bent tweetalig (Nederlands/Frans) en hebt een goede kennis van het Engels.
• Empathisch en patiëntgericht: je hebt oog voor de mens achter de patiënt en straalt rust en vertrouwen uit.
• Stressbestendig en flexibel: je houdt het hoofd koel in uitdagende situaties en past je moeiteloos aan wisselende omstandigheden aan.
• Tools: je kent de gangbare PC-toepassingen.
• Flexibiliteit om te werken volgens een variabel uurrooster, inclusief woensdag-, weekend-, avond- en nachtdiensten, evenals regelmatige 12-uur shifts. Ervaring in de gezondheidssector en met nachtdiensten is een pluspunt.

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Secundair onderwijs

Nice-to-have

• Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

  Kopieerwerk verrichten

  Documenten coderen, klasseren en archiveren

  Administratieve dossiers samenstellen

  Een boodschap noteren

  Personen onthalen en hun vraag identificeren

  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners

  Telefonische oproepen aannemen
• Frans

  Nederlands

  Engels

Wij bieden

Wat kunnen we jou bieden?

Bij UZ Brussel bieden we meer dan een job. We bieden een omgeving waarin je écht een verschil kunt maken – voor patiënten én voor jezelf.

• Contract op maat: Een voltijdse vervangingsovereenkomst.

• Waardering en groei: Bij UZ Brussel erkennen we jouw inzet en stimuleren we jouw talenten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

• Een warm team: Je wordt omringd door enthousiaste en ervaren collega’s die je met open armen ontvangen.

• Competitieve verloning volgens IFIC: Inclusief overname van relevante anciënniteit.

• Extralegale voordelen:
• Hospitalisatieverzekering, inclusief een tegemoetkoming in ambulante zorgen binnen het UZ Brussel
• Aanvullend pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.
• Vergoeding auto/moto, volledige terugbetaling voor NMBS, De lijn en MIVB of fietsvergoeding.
• Korting in ons bedrijfsrestaurant en toegang tot personeelsvoordelen via Benefits at Work.
• Eindejaarspremie
• 27 vakantiedagen (20 wettelijke, 4 CAO en 3 UZB dagen), aangevuld met extra verlofdagen per 5 jaar anciënniteit (max. 3), CAO 50 + dagen
• Korting voor jaarabonnement bij Basic Fit om jouw fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen.
• Jaarlijks gratis vaccinaties tegen de griep en, indien nodig, COVID-vaccinaties of boosters.
• Mogelijkheid tot vakantieopvang voor kinderen (2,5-12 jaar) en kinderkribbe volgens beschikbaarheid op de VUB Campus.

Bij UZ Brussel geloven we in een gezonde balans tussen werk en privé, met aandacht voor jouw welzijn en persoonlijke groei.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure