Functieomschrijving

Creëer een thuis voor gasten bij Courtyard by Marriott Gent! Ben jij iemand die energie haalt uit het verwelkomen van mensen, met oprechte interesse en een gastvrije flair? Dan hebben wij dé plek voor jou in het Front Office team van het splinternieuwe Courtyard by Marriott in Gent! Bij ons draait hospitality niet alleen om service – het gaat om het creëren van betekenisvolle momenten. Of je nu ervaring hebt in de hotellerie of net je eerste stappen wil zetten in een internationale omgeving: als jij passie hebt voor gastvrijheid, dan helpen wij je groeien. Wat ga je doen als Hotelreceptionist(e)? Jij bent het eerste gezicht dat onze gasten zien – en ook degene die ze niet snel vergeten. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich meteen welkom en thuis voelt. Je taken zijn gevarieerd en impactvol: Je ontvangt gasten hartelijk en helpt hen bij check-in en check-out volgens de kwaliteitsstandaarden van Marriott. Je bent hét aanspreekpunt voor vragen, verzoeken of zorgen – steeds met een luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak. Je kent Gent als je broekzak en deelt graag tips over lokale hotspots, eetgelegenheden en verborgen parels. Je denkt commercieel mee en promoot onze hotelservices door actief bijkomende diensten aan te bevelen. Je registreert feedback en klachten zorgvuldig, en zorgt samen met je team voor een snelle en professionele opvolging. Je bedient ook de bar naast de receptie: je serveert drankjes en kleine gerechten aan onze gasten, steeds met dezelfde gastvrije flair. Kortom: je bent de host, vertrouwenspersoon, de probleemoplosser én de ambassadeur van ons hotel – allemaal tegelijk. Over ons: In een groene oase op een vlot bereikbare locatie in Gent vind je onze unieke hospitality-hub: een samenwerking tussen Courtyard by Marriott, Holiday Inn Express en Residence Inn by Marriott. Deze drie hotels vormen samen een bruisende plek waar gastvrijheid, comfort en beleving centraal staan. De hub omvat een state-of-the-art event center en het verfijnde Arno Ristorante, een Toscaans fine-dining restaurant. Courtyard by Marriott opent zijn deuren in oktober 2025. Het hotel telt 174 stijlvolle kamers en biedt gasten een inspirerende mix van elegantie en functionaliteit. Dankzij de samenwerking tussen de hotels, het event center en de f&b outlets creëren we een naadloze ervaring voor zowel zakenreizigers als toeristen. Your stay, your way — daar staan wij voor.

Vereisten

Wie zoeken we? Je bent iemand die: Oprecht houdt van mensen en graag een positieve indruk nalaat. Goed functioneert in een team, maar ook zelfstandig initiatief neemt. Openstaat voor flexibele werkuren, namelijk shifts tussen 7u en 23u, ook in weekends. Zoekt naar voltijds (38u) of deeltijds werk. Vlot communiceert in het Nederlands en Engels (kennis van andere talen is een plus). Ervaring in hospitality is mooi meegenomen, maar jouw houding en leergoesting zijn voor ons minstens zo belangrijk. Een diploma in Hotelmanagement of relevante ervaring aan de receptie is een plus, maar niet vereist. Wat telt, is jouw enthousiasme, betrokkenheid en klantgerichte mindset.

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Professionele bachelor: Horeca Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Horeca

Nice-to-have

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

  De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

  De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)

  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

  De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

  Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf

  De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

  De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

  De klanten verwelkomen bij hun aankomst
• Nederlands

  Engels

Wij bieden

Wat mag je van ons verwachten? Een duurzaam engagement via een contract van onbepaalde duur Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief: DKV hospitalisatieverzekering Maaltijdcheques en ecocheques Wereldwijde personeelskortingen binnen Marriott International Een flexibele werkregeling: wij ondersteunen een gezonde werk-privébalans en passen ons aan elkaar aan. Een niet-traditioneel 9-tot-5 schema heeft ook voordelen – haal je kinderen van school, ga naar die sportles op dinsdag, of geniet van je vrije tijd terwijl anderen werken Een unieke start vanaf dag één! Help mee aan een spraakmakende hotelopening, waar je vanaf dag één impact kan maken op het Front Office team Ruimte voor groei, via het Marriott trainingsplatform en coaching on the job Een open en ondersteunende bedrijfscultuur – we geloven in teamwork, vertrouwen en plezier op het werk

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure