Functieomschrijving

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de dienstverlening aan klanten en het aansturen van het team van consultants. Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid door de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van SLA's, het beheren van escalaties en het identificeren van nieuwe zakenkansen. Je werkt nauw samen met de Sales Manager om de verkoopstrategieën te implementeren en de verkoopopbrengsten te maximaliseren. Verder onderhoud je relaties met klanten en ontwikkel je een clientaccountstrategie om de klanttevredenheid te garanderen.

Vereisten

Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat met een Bachelor- of Masterdiploma en minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om een team aan te sturen. Ervaring in de IT-sector is een pluspunt. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en hebt een commerciële ingesteldheid.

Must-have

• Master

Nice-to-have

• 5 jaar relevante ervaring,
• Clientaccountstrategie ontwikkelen

  Verkoopopbrengsten maximaliseren

  Relaties met klanten onderhouden

  Verkoopstrategieën implementeren

  Nieuwe zakenkansen identificeren

  Klantrelaties beheren
• Resultaatgericht

  Sterke communicatieve vaardigheden

  Commerciële ingesteldheid

  Stressbestendig

  Team aansturen

Wij bieden

Orbid biedt een competitief salarispakket met extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen. Je komt terecht in een dynamisch team en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we flexibele werkuren en de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure