Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Truck Center Frederix is actief in de automobielsector. Om onze ambitieuze groeiplannen te helpen realiseren zijn we op zoek naar een Service Advisor die ons enthousiast team in Paal-Beringen komt vervoegen.

Ben je op zoek naar een afwisselende job in de automotive en dat in een dynamisch en tof bedrijf? Dan kan dit de uitdaging zijn die je zoekt!

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (transporteurs en chauffeurs) en de schakel tussen klant en werkplaats. Je zorgt ervoor dat onderhoud en herstellingen aan vracht- en bestelwagens vlot, correct en klantgericht verlopen. Dankzij jouw planning, communicatie en opvolging blijft onze werkplaats efficiënt draaien en vertrekken klanten tevreden.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Ontvangen en adviseren van klanten (telefonisch en aan de balie)
  • Inplannen van onderhouds- en herstellingswerken aan vracht- en bestelwagens
  • Opstellen en toelichten van werkorders en offertes
  • Afstemmen met de werkplaats en opvolgen van de werkzaamheden
  • Informeren van klanten over voortgang, timing en eventuele meerwerken
  • Voorbereiden van facturatie en administratieve afhandeling
  • Correct registreren en opvolgen van dossiers in het systeem
  • Meedenken over verbeteringen in service, planning en klanttevredenheid

Werkrooster

  • Je werkt in een wisselend shiftenstelsel (2 shiften) tussen 7u00 en 19u00
  • Daarnaast ben je bereid om 1 zaterdagvoormiddag op 2 te werken

De shiften en zaterdagregeling worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd

Vereisten

Jouw profiel

  • Je hebt bij voorkeur ervaring als Service Advisor, After Sales, Werkplaatsreceptie of een gelijkaardige functie. Motivatie is echter doorslaggevend
  • Technische affiniteit met vracht- en bestelwagens, transport of automotive is een belangrijke troef
  • Je bent klantgericht, communicatief en stressbestendig
  • Je werkt gestructureerd en kan goed plannen en prioriteiten stellen
  • Je bent administratief nauwkeurig en vlot met digitale systemen
  • Je spreekt vlot Nederlands (kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt)
  • Je werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in teamverband

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Beroepssecundair onderwijs (BSO) Technisch secundair onderwijs (TSO)

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Kopieerwerk verrichten
    Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
    Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
    Bestellingen plaatsen
    Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
    Documenten invoeren of digitaliseren (handgeschreven teksten, cheques, ...)
    Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
    De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
    E-mails behandelen
    Notities nemen die worden gedicteerd of integraal noteren wat er gezegd wordt tijdens vergaderingen, conferenties, ...
    Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)
  • Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Doelgericht handelen.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
  • Frans
    Nederlands
    Engels

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een stabiel vrachtwagenbedrijf
  • Een sleutelrol binnen de aftersales- en serviceafdeling
  • Interne opleiding en ondersteuning
  • Marktconform salaris met extralegale voordelen
  • Een collegiale werksfeer met korte communicatielijnen

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        F

        Service Advisor – Vracht- en bestelwagens

        FREDERIX TRUCK CENTER

        Bekijk deze vacature ook via VDAB