Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én degene die actief nieuwe kansen creëert. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt inkomende vragen, helpt klanten verder met hun servicevragen en zorgt ervoor dat zij op het juiste moment een afspraak bij een hoorcentrum kunnen inplannen.

Maar daar stopt het niet. Je gaat ook zelf proactief aan de slag met klanten en prospecten. Van warme leads uit social media en affiliatecampagnes tot klanten die opnieuw recht hebben op een verhoogde terugbetaling of mensen die na een hoortest nog geen hoortoestel hebben besteld.

Jouw missie? Luisteren, adviseren, verbinden en vooral: ervoor zorgen dat de juiste klant op het juiste moment de juiste oplossing vindt.

Wat ga je doen?

  • Veelzijdige klantensupport: Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, chat en Whats App.

  • Slim schakelen: Je helpt ook bij drukte en logistieke vragen.

  • probleemoplosser: Je denkt mee met de klant en benut commerciële kansen.

  • Administratieve ster: Je houdt van CRM systeem nauwkeurig up-to-date.

Vereisten

  • Als de zon buiten niet schijnt, schijn jij voor twee
  • Je klinkt aan telefoon alsof je op een terrasje zit
  • Nederlands en frans beheer je perfect
  • Jij hebt evenveel goesting als wij tijdens het schrijven van deze vacature
  • Je hebt energie waar Redbull jaloers op zou zijn
  • Je kan niet wachten om te solliciteren

Must-have

  • Graduaatsopleiding (HBO5)
  • Graduaat (hoger beroepsonderwijs)

Nice-to-have

  • Klanten: Key accounts
  • De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Respectvol opkomen voor je eigen mening.
    Doelgericht handelen.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Algemeen aanvaarde normen volgen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
  • Frans
    Nederlands

Wij bieden

  • Fijne collega's
  • Een aantrekkelijk loon
  • Extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, kwartaal bonus)
  • Vaste job
  • Combinatie kantoor & thuiswerk
  • Gezonde work-life balance
  • Individuele opleidingen
  • Memorable team buildings
  • Cafetariaplan
  • Geen weekend werk

De werkuren zijn van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:30 en een korte dag in de week tot 15:30.

Na inloopperiode kan je ook kiezen om 2 dagen van thuis uit te werken.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        S

        Customer Service medewerker NL/FR

        salesUp

        Bekijk deze vacature ook via VDAB