Functieomschrijving

Voor Pelckmans in Turnhout zijn we op zoek naar een tijdelijke Customer Service Medewerker om het team te versterken tijdens een drukke periode van maart tot en met juli.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze tijdelijke functie misschien iets voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun vragen.

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails

• Verwerken en opvolgen van bestellingen

• Klanten informeren over producten, leveringen en beschikbaarheden

• Administratieve ondersteuning van de customer service afdeling

• Nauw samenwerken met interne teams zoals logistiek en verkoop

• Zorgen voor een correcte en klantgerichte service

Vereisten

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer service of administratie

• Je communiceert vlot en klantgericht

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

• Je bent stressbestendig en houdt overzicht tijdens drukke momenten

• Je spreekt vlot Nederlands

• Je kan goed werken met MS Office en digitale systemen

Must-have

• Professionele bachelor
• Bachelor

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Doelgericht handelen.

  Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.

  Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Nederlands

Wij bieden

Wat bieden wij?

• Een tijdelijke functie van maart tot juli

• Een voltijdse tewerkstelling

• Een aangename werkomgeving binnen een groeiend bedrijf

• Een marktconforme verloning

• Een fijne werksfeer met collegiale ondersteuning

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure