Functieomschrijving

LM is op zoek naar een klantenadviseurs - Front Office-medewerkers voor verschillende kantoren in Oost-Vlaanderen Als LM medewerker sta je in voor een correcte, professionele en klantvriendelijke dienstverlening aan onze leden, zowel persoonlijk, telefonisch en schriftelijk. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke informatieverstrekking over de wettelijke aspecten van de ziekteverzekering , de gezondheidszorg en de aanvullende diensten en voordelen. Je behartigt de belangen van de leden en geeft breed advies bij vragen en problemen. Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de klant. Je hebt affiniteit met het brede gamma aan producten en hulpmiddelen uit de LM Zorgshop. Je promoot het ziekenfonds via een netwerk van contacten dat je uitbouwt binnen en buiten het ziekenfonds. Je hebt het nodige enthousiasme en de nodige interesse om de kennis te verwerven van de reglementering en diensten. Je zoekt proactief naar mogelijkheden om nieuwe leden te werven en promoot hierbij onze LM-diensten en voordelen. Je werkt in een kantoor in Oost-Vlaanderen in de directe omgeving van je woonplaats www.lmziekenfonds.be

Vereisten

Je bent een vlotte en communicatieve persoon. Een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen. Je bent met andere woorden klantgericht en hebt inzicht in commerciële situaties. Flexibele en positieve ingesteldheid.

Must-have

• Middelbare school (A2)
• Prof. bach.: Studiegebied Sociaal-agogisch werk Prof. bach.: Studiegebied Gezondheidszorg ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs Ac. bach.: Studiegebied Gezondheidszorg Ac. bach.: Studiegebied Bewegings- en revalidatiewetenschappen Ac. bach.: Studiegebied Geschiedenis

Nice-to-have

• Documenten coderen, klasseren en archiveren

  Kopieerwerk verrichten

  De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen

  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners

  Telefonische oproepen aannemen

  Rijbewijs B

  Personen onthalen en hun vraag identificeren

  Producten verkopen

  Een boodschap noteren

  Administratieve dossiers samenstellen

  Bestellingen plaatsen
• Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Doelgericht handelen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Nederlands

Wij bieden

Jouw contract: 37 uren week (of 4/5e ook mogelijk) van 8u30-12u00 (middagpauze) en van 13u00-17u00 (op vrijdag tot 16u30) Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag Vergoedingen verplaatsingen woon-werk (je bent in bezit van een rijbewijs B en beschikt over een eigen wagen) Dertiende maand Vakantiegeld Rekruteringspremie Benefits@Work 10% werknemerskorting bovenop 15% ledenkorting LM Zorgshop (www.lmzorgshop.be) Groepsverzekering bij contract onbepaalde duur Overlijdensverzekering bij contract onbepaalde duur Starten met een contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie contract van onbepaalde duur op te starten Je wil lid worden van LM (of je bent al lid) Je bent bereid een opleiding te volgen van ongeveer 4 maanden in het hoofdkantoor te Gent alvorens tewerk gesteld te worden in onze kantoren Zaterdagwerk van 9 tot 12 uur om de 2 à 3 weken (recup)

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure