Functieomschrijving

• Je organiseert de dagelijkse werking van de receptie en garandeert een warme en professionele ontvangst van onze gasten
• Je staat in voor in- en uitchecken, informatieverstrekking en het behandelen van vragen en klachten
• Je stuurt een team van receptionisten aan en creëert een ondersteunende, inclusieve werkomgeving
• Je begeleidt en coacht (nieuwe) medewerkers in hun groei en ontwikkeling
• Je bent de schakel tussen je team en de hotelmanager
• Je werkt nauw samen met de hotelmanager en collega’s rond planning en personeelsbezetting
• Je volgt online boekingen op en speelt in op markttendensen (pricing & bezetting)
• Je waakt over orde, netheid en veiligheid en draagt bij aan een duurzaam hotelbeheer

Vereisten

• Je hebt ervaring met de werking van een hotelreceptie
• Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht, ook op drukke momenten
• Je hebt coachende vaardigheden en werkt graag met mensen in een inclusieve context
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je hebt kennis van hotel- en boekingssoftware
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans, Engels en Duits

Must-have

Nice-to-have

• 2 jaar relevante ervaring,
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

  Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf

  De klanten verwelkomen bij hun aankomst

  De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

  De activiteiten van een team coördineren
• Frans

  Engels

  Nederlands

  Duits

Wij bieden

• Een betekenisvolle job in een warme, stabiele organisatie.
• Opleidings- en groeikansen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Septemberpremie (± 2/3e bruto maandloon), vakantiegeld, eindejaarspremie (13e maand), winstdeelname in de vorm van ecocheques en maaltijdcheques (€2,50dag).
• Je werkt voltijds in een flexibel uurrooster. De horeca leeft ook 's avonds en in het weekend, maar we waken over een haalbare planning met voldoende rustmomenten. 
• Bij ons geniet je van 20 verlofdagen, 6 extra compensatierustdagen en vanaf 35 jaar extra VAP- en rimpeldagen – zo bouw je doorheen je loopbaan steeds meer vakantiedagen op (afhankelijk van je afdeling wordt verlof soms collectief opgenomen).
• Daarnaast zetten we in op toffe extra’s zoals inzet congé, personeelsfeest, kwartaalverjaardagsfeesten, nieuwjaarsreceptie,...
• Met onze werkgroep FIT³ organiseren we jaarlijks tal van sportieve activiteiten en nemen we samen deel aan events zoals de Trail Run van Dominiek Savio.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure