Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Jij gaat de klanten van Ralet te woord staan via telefoon en mail. Die klanten een exceptionele service bieden, is waar jij voldoening uit haalt. Customer care = jij hebt een warm hart voor klanten. Je helpt onze klanten met hun vragen via telefoon en mail. Als ware fashion lover, kun jij de klanten goed helpen en adviseren en ken je onze producten door en door!

Daarnaast ben je de beheerder van de webshop: je scant de webshop dagelijks en streeft naar optimalisatie, je houdt de online orders in de gaten en je denkt actief mee aan het verbeteren van onze webshopbeheer. Je staat in voor de behandeling van omruilingen, retours en defecten.

Tot slot doe jij allround administratie en sta je mee in voor procesverbeteringen.

Vereisten

· Je hebt een hoger diploma en/of relevante ervaring in een customer service omgeving.

· Je bent zeer sterk met Excel, Word, Outlook en softwarepakketten in het algemeen.

· Kennis Shopify is een pluspunt.

· Je bent zeer fashion minded en dit straal je ook uit.

· Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands alsook Frans en Engels.

Must-have

  • Professionele bachelor
  • Graduaat (hoger beroepsonderwijs) Bachelor Secundair onderwijs

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Doelgericht handelen.
    Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
    Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
  • Frans
    Engels
    Nederlands

Wij bieden

· Een voltijdse functie te Westkapelle met gratis parking voor de deur! We werken van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u15.

· Je komt terecht in een warm team waar jouw werkgeluk belangrijk is. Je krijgt ondersteuning door collega’s en kansen tot het volgen van opleidingen om jouw skills te verbeteren.

· Een uitgebreid loonpakket, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, een jaarlijkse loonbonus (CAO90), financiële ondersteuning bij kinderopvang en een mooie personeelskorting. Uiteraard is er ook woon werk verkeer vergoeding voorzien alsook vakantiegeld en eindejaarsgeld.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        R

        Webshop & Customer Care Medewerker - Schoenen Ralet - voltijds

        RALET

        Bekijk deze vacature ook via VDAB